定期便について

定期便について

定期便とは?

定期便とは、お届け数量・周期などをあらかじめ決めて注文していただきますと、ご指定された周期で定期的に商品をお届けするご購入方法です。お買い忘れを気にしなくても済むというだけではなく、通常購入価格の15%OFF、送料無料などのうれしい特典があります。

定期便について詳細はこちら

定期便の内容変更はできますか?

定期契約商品のお届けサイクルの変更や、カード情報の新規登録・変更はマイページから行えます。

>定期便の内容変更の流れ
定期便の内容変更の流れ

届け先の住所を変更したい

発送日の7日前までにお手続きください。届け先住所の変更はマイページから行えます。

>届け先の住所変更の流れ
届け先の住所変更の流れ

定期便の解約に関して

定期便をお止めする場合は、お客様のマイページにて定期便をお止めすることができます。
また、手続きの都合上次回発送日の10日前までにご連絡頂けますようよろしくお願い申し上げます。

>定期便解約の流れ
定期便解約の流れ

定期便とは?

定期便とは、お届け数量・周期などをあらかじめ決めて注文していただきますと、ご指定された周期で定期的に商品をお届けするご購入方法です。お買い忘れを気にしなくても済むというだけではなく、通常購入価格の15%OFF、送料無料などのうれしい特典があります。

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また、手続きの都合上次回発送日の10日前までにご連絡頂けますようよろしくお願い申し上げます。

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フラコラ会員・登録情報変更について

フラコラ会員・登録情報変更について

登録情報を変更したい

住所、氏名、電話番号、メールアドレスの変更は、マイページにログインしてお手続きください。ご変更のタイミングによっては、変更前の情報で定期便の発送となる場合がございます。

>登録情報変更の流れ
登録情報変更の流れ

フラコラ会員とは?

定期便をご利用頂いている方、又は商品を累計5万円以上ご購入頂いている方は自動的にフラコラ会員とさせていただいております。

フラコラ会員様には、会員価格をはじめとした、さまざまな特典とサービスをご用意しております。
詳しくは「フラコラ会員制度のご案内」へ

協和コールセンター

0120-57-2020

年中無休 9:00~22:00受付

登録情報を変更したい

住所、氏名、電話番号、メールアドレスの変更は、マイページから行えます。ご変更のタイミングによっては、変更前の情報で定期便の発送となる場合がございます。

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フラコラ会員とは?

定期便をご利用頂いている方、又は商品を累計5万円以上ご購入頂いている方は自動的にフラコラ会員とさせていただいております。

フラコラ会員様には、会員価格をはじめとした、さまざまな特典とサービスをご用意しております。
詳しくは「フラコラ会員制度のご案内」へ

お支払いについて

お支払いについて

「郵便振替/コンビニ支払い」の支払いは前払いですか、後払いですか?

後払いとなります。
商品と一緒にお届けする払込用紙にて、お近くの郵便局またはコンビニエンスストアでご入金ください。

払込用紙を無くしてしまった

再発行をいたしますので、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

協和コールセンター

0120-57-2020

年中無休 9:00~22:00受付

振込期限を過ぎてしまった

払込用紙は記載のお支払期限を過ぎましても、一定期間ご使用いただけるように設定しております。
ただし、金融機関やコンビニエンスストアによっては使用できなくなる場合がございますので、その際は、弊社フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

協和コールセンター

0120-57-2020

年中無休 9:00~22:00受付

領収書を発行してほしい

商品をお届けしてからの発行となります。
但書 名義人(個人名または社名。「上様」では発行することが出来ません。)
ご依頼はフリーダイヤルまたはお問い合わせフォームにご連絡ください。

協和コールセンター

0120-57-2020

年中無休 9:00~22:00受付

「郵便振替/コンビニ支払い」の支払いは前払いですか、後払いですか?

後払いとなります。
商品と一緒にお届けする払込用紙にて、お近くの郵便局またはコンビニエンスストアでご入金ください。

払込用紙を無くしてしまった

再発行をいたしますので、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

協和コールセンター

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振込期限を過ぎてしまった

払込用紙は記載のお支払期限を過ぎましても、一定期間ご使用いただけるように設定しております。
ただし、金融機関やコンビニエンスストアによっては使用できなくなる場合がございますので、その際は、弊社フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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領収書を発行してほしい

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但書 名義人(個人名または社名。「上様」では発行することが出来ません。)
ご依頼はフリーダイヤルまたはお問い合わせフォームにご連絡ください。

協和コールセンター

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年中無休 9:00~22:00受付

お届けについて

お届けについて

ポストインでお届けとは?

ご自宅のポスト(郵便受け・新聞受け)等に商品を投函するお届け方法です。

  • 日時指定・代金引換はご利用いただけません。
  • お届けは、発送日から1週間前後になります。

注文した商品が届かない

お調べいたしますので、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームにご連絡ください。

<お届けの目安>

  • ●宅急便1日~3日程
  • ●ポストインでお届け1週間~10日程(ご自宅のポストに投函となります。)

協和コールセンター

0120-57-2020

年中無休 9:00~22:00受付

到着日を指定したい

宅急便のお届けの場合はご指定いただけます。
ポストインでお届けの場合は、お届け日時の指定をすることが出来かねます。

ポストインでお届けとは?

ご自宅のポスト(郵便受け・新聞受け)等に商品を投函するお届け方法です。

  • 日時指定・代金引換はご利用いただけません。
  • お届けは、発送日から1週間前後になります。

注文した商品が届かない

お調べいたしますので、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームにご連絡ください。

<お届けの目安>

  • ●宅急便1日~3日程
  • ●ポストインでお届け1週間~10日程(ご自宅のポストに投函となります。)

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0120-57-2020

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到着日を指定したい

宅急便のお届けの場合はご指定いただけます。
ポストインでお届けの場合は、お届け日時の指定をすることが出来かねます。

送料について

送料について

送料について

  • お届け先ごとのご注文合計金額が

    3,000円以上(税込)、またはポストインでお届けの商品は送料無料となります。

    3,000円未満(税込)の場合は、宅急便でお届けの商品は送料600円(税込)、ポストインでお届けの商品

  • 一部箱の大きさにより送料300円(税込)をいただく場合がございます。
  • 「定期便」商品の場合は、金額にかかわらず、全国どこでも送料無料でお届けいたします。

  • フラコラ会員様は全商品送料無料となります。

  • 代引手数料は全国一律無料です。

フラコラ会員とは?

送料について

  • お届け先ごとのご注文合計金額が

    3,000円以上(税込)、またはポストインでお届けの商品は送料無料となります。

    3,000円未満(税込)の場合は、宅急便でお届けの商品は送料600円(税込)、ポストインでお届けの商品

  • 一部箱の大きさにより送料300円(税込)をいただく場合がございます。
  • 「定期便」商品の場合は、金額にかかわらず、全国どこでも送料無料でお届けいたします。

  • フラコラ会員様は全商品送料無料となります。

  • 代引手数料は全国一律無料です。

フラコラ会員とは?

その他

その他

ダイレクトメール(郵便物)の発送を止めてほしい

定期契約商品のお届けサイクルの変更や、カード情報の新規登録・変更はマイページから行えます。
上記以外の変更は、お電話またはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

  • 既に発送準備が完了しているご案内が、1~2回ほど到着する場合がございますことを予めご了承ください。

協和コールセンター

0120-57-2020

年中無休 9:00~22:00受付

WEB登録情報を削除したい

WEB登録情報を削除したい場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

ダイレクトメール(郵便物)の発送を止めてほしい

フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

  • 既に発送準備が完了しているご案内が、1~2回ほど到着する場合がございますことを予めご了承ください。

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年中無休 9:00~22:00受付

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WEB登録情報を削除したい場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。