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定期便について
よくあるご質問
ご利用ガイド
ホーム
> らく楽セレクト便
初回お申込みから、最初のお届けはいつ頃になりますか?
初回お申込み時に設定したご指定日にお届けいたします。
指定日がない場合は、注文日の翌日発送となります。
(「らく楽セレクト便」はすべて宅配便でのお届けになります。※『お届け日』・『時間帯』を指定いただけます)
2回目からは前回の発送日から30日後の発送で設定されます。
お届け日・お届け先・お支払い方法の変更はできますか?
はい。マイページ内で変更することができます。
①
マイページ
>②定期便ご利用状況>③詳細・変更
お届け日の変更は何日前まで有効ですか?
次回発送予定日の1週間前までに変更をお願いします。
それ以降は、変更のお手続きが間に合わない場合があります。
①
マイページ
>②定期ご利用状況>③詳細・変更
※お届け時の納品明細書に、次回の発送予定日が記載されています。
プラン内のアイテム変更はお届けの何日前まで有効ですか?
次回発送予定日の一週間前までに変更をお願いします。
それ以降は、変更のお手続きが間に合わない場合があります。
①
マイページ
>②定期ご利用状況>③詳細・変更
※お届け時の納品明細書に、次回の発送予定日が記載されています。
お届けサイクルは変更できますか?
「らく楽セレクト便」は
30日サイクルでのお届けのみ
となります。
選択ページに掲載されていないアイテムを「らく楽セレクト便」として選択することはできますか?
選択できるのは
掲載されているアイテムのみ
となります。
「らく楽セレクト便」をお休みすることはできますか?
マイページから次回発送希望日を変更していただけます。
①
マイページ
>②定期ご利用状況>③詳細・変更
らく楽セレクト便のお届けを止めたいのですが。
メールまたはお電話にて、定期解約の手続きをしていただけます。
次回発送予定日の1週間前までにご連絡ください。
メール受付:
お問い合わせ
お電話受付:フラコラフリーコール
® 0120-57-2020
[年中無休/受付時間 9:00-21:00 ※土日・祝日は17:00まで]
プランの変更はできますか?
お電話またはメールにてご利用中の定期プランの解約手続き
をしていただき、その後
お電話または公式オンラインショップから変更したいプランを選択してお申込み
ください。
解約手続きは、次回発送予定日の1週間前までご連絡ください。
メール受付:
お問い合わせ
お電話受付:フラコラ コールセンター
® 0120-57-2020
[年中無休/受付時間 9:00-21:00 ※土日・祝日は17:00まで]