初回お申込みから、最初のお届けはいつ頃になりますか?
初回お申込み時に設定したご指定日にお届けいたします。
指定日がない場合は、注文日の翌日発送となります。
(「らく楽セレクト便」はすべて宅配便でのお届けになります。※『お届け日』・『時間帯』を指定いただけます。)
2回目からは前回の発送日から30日後の発送で設定されます。
お届け日・お届け先・お支払い方法の変更はできますか?
はい。マイページ内で変更することができます。
マイページ>②定期便ご利用状況>③詳細・変更
お届け日の変更は何日前まで有効ですか?
次回発送予定日の1週間前までに変更をお願いします。
それ以降は、変更のお手続きが間に合わない場合があります。
マイページ>②定期ご利用状況>③詳細・変更
※お届け時の納品明細書に、次回の発送予定日が記載されています。
プラン内のアイテム変更はお届けの何日前まで有効ですか?
次回発送予定日の一週間前までに変更をお願いします。
それ以降は、変更のお手続きが間に合わない場合があります。
マイページ>②定期ご利用状況>③詳細・変更
※お届け時の納品明細書に、次回の発送予定日が記載されています。
お届けサイクルは変更できますか?
「らく楽セレクト便」は30日サイクルでのお届けのみとなります。
選択ページに掲載されていないアイテムを「らく楽セレクト便」として選択することはできますか?
選択できるのは掲載されているアイテムのみとなります。
「らく楽セレクト便」をお休みすることはできますか?
マイページから次回発送希望日を変更していただけます。
マイページ>②定期ご利用状況>③詳細・変更
らく楽セレクト便のお届けを止めたいのですが。
メールまたはお電話にて、定期解約の手続きをしていただけます。次回発送予定日の1週間前までにご連絡ください。

メール受付:お問い合わせ
お電話受付:フラコラ コールセンター 0120-57-2020
(年中無休/9:00〜22:00)
プランの変更はできますか?
お電話またはメールにてご利用中の定期プランの解約手続きをしていただき、
その後オンラインショップ(fracora.com)から変更したいプランを選択してお申込みください。お電話では解約のみの受付となります。ご注意ください。
解約手続きは、次回発送予定日の1週間前までご連絡ください。

メール受付:お問い合わせ
お電話受付:フラコラ コールセンター 0120-57-2020
(年中無休/9:00〜22:00)

上記以外のご不明点は、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルよりご連絡ください。