フラコインについて

Q フラコインが貯まるとどんなメリットがありますか?
A

獲得したフラコイン数に応じてステージアップし、様々な優待が受けられます。また、貯まったフラコインはご希望のフラコイン特典と交換することができます。

Q フラコイン特典はどのようなものがあるのですか?
A

こちら に掲載しています。

Q 貯まったフラコインはどこで確認できますか?
A

マイページ にてご確認いただけます。

Q フラコインを特典に交換したいのですが、どうしたらいいですか?
A

お申し込みは、マイページから、またはフラコイン特典交換専用ダイヤル(0120-277-717)[通話料無料/受付時間 9:00~21:00/年中無休]までお申し付けください。

Q フラコインは商品購入時に値引きとして使えますか?
A

フラコインはお値引きとしてはお使いいただけません。今後多彩な特典をご用意してまいりますので、キレイな毎日を楽しむアイテムの交換にお使いください。

Q フラコインはどんな時に獲得できますか?
A

商品のご購入金額(税込)にご購入金額に応じたフラコインが貯まります。
また、公式オンラインショップのマイページへログインしていただいたりイベントにご参加いただくとフラコインが貯まるようなアクティビティをご用意しております。

  • ※注意:商品ご購入にて貯まるフラコインは、商品発送時に発行されます。ご入金確認後、フラコイン特典と交換できるようになります。

Q 商品を購入するとフラコインはどのくらいもらえるのですか?
A

商品のご購入金額(税込)に対し、定期便の場合はその30%、定期便以外のお買い物時はその20%のフラコインを差し上げます。

ご購入例:プラセンタエキス原液(30mL)
定期便価格 3,300円(税込)→30%還元 990フラコイン
通常価格 3,667円(税込)→20%還元 734フラコイン

Q アクティビティフラコインは何度でももらえますか?
A

アクティビティの内容によっては、フラコインが付与される上限回数が決まっているものもございます。

Q フラコインには有効期限はありますか?
A

フラコインは、獲得日の1年後の月末まで有効です。

Q 送料にもフラコインが付きますか?
A

送料をお支払いいただいた場合、送料分にはフラコインは付きません。

Q フラコイン特典には、送料がかかりますか?
A

フラコイン特典のお届けは送料無料です。他のご注文商品とは原則別便となり、日時指定は承ることができません。

Q ボーナスキャンペーンフラコインとは何ですか?
A

不定期開催で、通常の購入フラコインに加えて、さらにフラコインがお得に付くなどのキャンペーンを実施した際に差し上げるフラコインになります。

Q フラコラ商品を、母親(フラコラ会員)へ贈答したいけど、フラコインはどちらにつきますか?
A

フラコインはご注文主様(ご登録者様)に付きます。

Q 商品を返品すると、フラコインはどうなりますか?
A

原則として、商品を返品された場合は、フラコイン(ボーナスキャンペーンフラコインも含める)はお付けしていた分全て取り消されます。

Q ずっと貯めていたはずなのに、フラコインが減っているのはなぜですか?
A

フラコイン特典と交換されていれば、その分のフラコインは減少します。
それ以外に減っている場合、商品の返品があったか、フラコインの有効期限が切れたためと思われます。マイページの履歴でご確認ください。

Q もらえているはずのフラコインが増えていないのですがなぜですか?
A

アクティビティフラコインやボーナスフラコイン、ステージアップフラコイン、キャンペーン時のフラコインなど、一部のフラコインは反映までにお時間をいただく場合がございますので、マイページやお届け明細書ですぐには反映していないこともございます。
数日経っても反映されない場合は、お手数ですがチャットまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

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お問い合わせフォーム

Q フラコインをいつ、どのくらい獲得したか、履歴を知りたいのですが・・・?
A

マイページにてご確認いただけます。

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