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キャンセル・商品の返品・交換について

返品・交換を希望される際の注意事項や方法についてご説明いたします。

キャンセルについて

WEB・お電話にてキャンセルしていただけます。

WEBからキャンセル
  • ページ上部の「マイページ」をクリックしてください。
  • ログイン後、「ご注文履歴」から「購入履歴一覧」へお進みください。
  • 「購入履歴一覧」から「購入履歴詳細」をクリック後、ページ下部の「キャンセル」をクリックしていただくことでキャンセル完了です。

タイミングによってはキャンセルできない場合がございますのでその際はお電話でご連絡ください。

お電話からキャンセル

下記お電話番号までお問い合わせください。

フラコラ コールセンター
0120-57-2020
[通話料無料/受付時間 9:00~21:00/年中無休]

返品・交換について

ご返品・交換につきましては、商品到着後「8日以内」に、下記お電話番号までご連絡ください。

お客様相談室
0120-766-277
平日9:00~17:30(土日祝日・年末年始を除く)

  • お客様のご都合により返品される場合は、未開封に限り返品を承っております。その際送料はお客様負担となります。
  • 商品の不良など当社理由の場合は、当社負担で速やかにお引取、お取替えいたします。

クレジットカードでお支払いの場合、弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。
そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、 ご返金は次回のお引き落とし日になることがございますのでご了承ください。