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ご利用ガイド

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定期便について

続けるなら断然お得な定期便!!
通常価格より10%OFFでご購入いただけます。定期便とは、お届け数量・周期などをあらかじめご指定いただき、ご指定された周期で定期的に商品をお届けするご購入方法です。

定期便のご利用状況確認について

マイページの「定期便ご利用状況」より確認が可能です。

  • ページ上部の「マイページ」をクリックしてください。
  • ログイン後、「定期便ご利用状況」をクリック、ご利用中の定期便一覧が表示されます。
    「詳細・変更」をクリックいただくと詳細な内容をご確認いただけます。

お届けサイクルの変更

マイページの「定期便ご利用状況」より確認が可能です。

  • ページ上部の「マイページ」をクリックしてください。
  • ログイン後、「定期便ご利用状況」をクリック、ご利用中の定期便一覧が表示されます。
  • 変更したい商品の「詳細・変更」をクリックし、お届けサイクルをご変更ください。(図1)

商品やキャンペーンにより、お届けサイクルの変更をマイページからお受けできない場合がございますが、その際は「お問い合わせ」もしくはお電話にてご連絡ください。

発送予定日の変更について

マイページの「定期便ご利用状況」より確認が可能です。

  • ページ上部の「マイページ」をクリックしてください。
  • ログイン後、「定期便ご利用状況」をクリック、ご利用中の定期便一覧が表示されます。
  • 変更したい商品の「詳細・変更」をクリックし、お届け予定日をご変更ください。(図2)

※お届け・発送処理によりご変更いただけない場合がございます。

お届け先の変更について

マイページの「定期便ご利用状況」より確認が可能です。

  • ページ上部の「マイページ」をクリックしてください。
  • ログイン後、「定期便ご利用状況」をクリック、ご利用中の定期便一覧が表示されます。
  • 変更したい商品の「詳細・変更」をクリックし、お届け先をご変更ください。新規に登録することも可能です。(図3)

お支払い方法の変更について

マイページの「定期便ご利用状況」より確認が可能です。

  • ページ上部の「マイページ」をクリックしてください。
  • ログイン後、「定期便ご利用状況」をクリック、ご利用中の定期便一覧が表示されます。
  • 変更したい商品の「詳細・変更」をクリックし、お支払い方法をご変更ください。新規にクレジットカードを登録することも可能です。(図4)

定期便のお休み・解約について

お休みする
  • ページ上部の「マイページ」をクリックしてください。
  • ログイン後、「定期便ご利用状況」をクリック、ご利用中の定期便一覧が表示されます。
  • 変更したい商品の「詳細・変更」をクリックし、お届け予定日をご変更ください。(図5)

次回発送予定日を変更すると、それ以降の発送予定日もお届け周期に合わせてて変更されますのでご注意ください。

解約する

メールまたはお電話にて、定期解約の手続きをしていただけます。次回発送予定日の1週間前までにご連絡ください。

メール受付:お問い合わせ

お電話受付:フラコラ コールセンター 0120-57-2020
[通話料無料/受付時間 9:00~21:00/年中無休]

定期便の切り替え方法について

単品定期便からセット定期便へ切り替えをする場合
切り替え希望の商品を購入後、現在ご加入中の定期便の解約をお願いいたします。

メールまたはお電話にて、定期解約の手続きをしていただけます。次回発送予定日の1週間前までにご連絡ください。

メール受付:お問い合わせ

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[通話料無料/受付時間 9:00~21:00/年中無休]