フラコラ会員制度のご案内

フラコラ会員制度のご案内

フラコラ会員制度

ステージについて

お買い物やアクティビティ（アンケートやイベント参加など）で貯まった、直近6カ月間の獲得フラコイン数に応じて、6つのステージをご用意しております。ステージごとにご優待や限定イベントなど、嬉しい特典をご利用いただけます。さらにステージアップするごとにボーナスフラコインをプレゼントいたします。

  • ※ステージ判定フラコイン ＝ 直近６カ月間の獲得フラコインの累計（※フラコインを特典と交換しても、ステージ判定には影響ありません。）
  • （例）2019年2月1日時点では、2018年8月獲得分～2019年1月獲得分のコインでステージ判定されます。

フラコイン特典との交換について

お買い物やアクティビティ（アンケートやイベント参加など）でフラコインが貯まります。貯まったフラコインで「フラコイン特典」と交換ができます。
フラコイン特典の内容は、マイページ内のフラコイン特典カタログをご覧ください。

  • ※フラコインの有効期限は1年間です。獲得してから1年間フラコイン特典との交換にご利用いただけます。
  • ※フラコインは、獲得の1年後の月末に失効となります。
  • ※注文のキャンセル・商品の返品の場合、フラコインは取り消しとなります。
  • ※クーポンご使用時は、クーポン適用前の価格（税込）がフラコインの対象金額となります。
  • ※ご利用可能フラコイン数のご確認は、お届け明細書、公式オンラインショップのマイページ、もしくはフラコラ コールセンターまでお問い合わせください。

アクティビティフラコインについて

通常のお買い物以外でも貯まるフラコイン一覧表です。

WEB限定

メールマガジン登録
獲得フラコイン：100

獲得方法
公式オンラインショップでメールマガジン購読登録
獲得タイミング
初回登録時
メールマガジンの登録はこちら
WEB限定

マイページ登録
獲得フラコイン：200

獲得方法
公式オンラインショップでマイページ登録
獲得タイミング
初回登録時
マイページの登録はこちら
WEB限定

マイページログイン
獲得フラコイン：5

獲得方法
公式オンラインショップからマイページにログイン
獲得タイミング
毎日（1日1回まで）
マイページへログイン
  • ※フラコインの獲得は、1日1回
    までのログインとなります。
WEB限定

クチコミ投稿
獲得フラコイン：100

獲得方法
公式オンラインショップでクチコミを投稿
獲得タイミング
クチコミ公開時（投稿から公開までに数日かかります）

クレジットカード利用
獲得フラコイン：20

獲得方法
商品購入時にクレジットカードでお支払い（定期便でクレジットカードご利用の場合は、発送の度に）
獲得タイミング
発送時

イベント参加
獲得フラコイン：500

獲得方法
フラコラのイベントに参加
獲得タイミング
後日（イベントによって異なります）

アンケート回答御礼
獲得フラコイン：アンケートにより異なる

獲得方法
メールやはがきで配信されるアンケートに回答
獲得タイミング
後日（アンケートによって異なります）

おしゃべり掲示板掲載
獲得フラコイン：500

獲得方法
会報誌フラコラプラスの「おしゃべり掲示板」に投稿はがきが掲載される
獲得タイミング
掲載号の月末（フラコラプラス8月号の場合、8月末）
  • ※フラコインが加算されるタイミングは、システムの都合上、予告なく変更となる場合があります。
    あらかじめご了承ください。

お買い物にともなうフラコインについて

定期便の場合はご購入金額（税込）の30％、それ以外のご購入の場合はご購入金額(税込）の20%のフラコインが貯まります。

※公式オンラインショップ・電話・FAX・ハガキからのご注文が対象となります。

ご優待割引について

ファースト・セカンド・サードステージのお客様は、定期便のみ10％OFF、ローズ・ゴールドローズ・プラチナローズステージのお客様は、全商品10％OFFでご購入いただけます。（一部商品を除く)

Q&A

会員プログラム内容について

  • Q.1

    フラコラ会員制度とは何ですか？今までのフラコラ会員と何が変わりますか？

    日頃からご愛用頂いているお客様へ、”フラコラならではの”感謝の気持ちをお伝えするための会員制度です。
    単にお値引きだけでなく、会員様特典として、プレゼント品などを通じていろいろなフラコラ製品に触れる機会を増やし、また美容・健康に関するイベント等を多数ご用意しております。

  • Q.2

    入会費用はかかるの？

    費用はかかりませんのでご安心ください。フラコラ商品をご購入いただいている全てのお客様が自動的にフラコラ会員になります。

  • Q.3

    フラコインが貯まるとどんなメリットがありますか？またステージ階層とはどのような仕組みですか？

    ご購入状況に応じてフラコインが貯まる仕組みになり、貯まったフラコインはご希望のフラコイン特典と交換することができます。
    また、基準フラコイン数をクリアすることでステージアップができ、お続けいただくほどお楽しみが増える制度でございます。

  • Q.4

    どうしたらステージアップできますか？

    お買い物やアクティビティでフラコインを貯めるとステージアップします。

  • Q.5

    ステージは下がることもありますか？

    直近６ヵ月間の獲得フラコイン数に基づきステージが決定します。お持ちのフラコイン数が現在のステージ基準に満たなかった場合、ステージ維持期間（６ヵ月）経過後に、ステージがダウンします。

    例：現在ローズステージで、12月20日購入時に、直近6ヶ月の獲得フラコイン累計が3600フラコインでローズステージの基準4000フラコインに届かなかった。
    →半年後の月末（翌年6/30まで）は「ステージ維持期間」なのでローズステージのまま。
    その後に商品購入される際、直近6ヶ月の合計獲得フラコインがローズステージ基準に満たない場合は、1st~3rdステージが適用されることになります。

  • Q.6

    定期便を解約したらフラコラ会員ではなくなりますか？

    定期便を解約してもフラコラ会員資格はなくなりません。直近６ヵ月間の合計獲得フラコイン数によってはステージが変わる場合があります。
    また（しばらくご購入がなかったとしても）フラコインの有効期限内（獲得日から1年後の月末）でしたらご希望のプレゼント交換も可能ですので是非ご利用ください。

  • Q.7

    退会はできますか？

    退会は承ることができますが、お客様情報を削除してしまいますので、次回ご購入いただく際は、再度すべてのお客様情報の登録をお願いしております。また、その際にはご登録と同時に自動でフラコラ会員様として登録されます。
    一度削除したお客様情報・フラコインは元に戻すことはできませんので、ご注意ください。
会員ご優待・ステージについて

  • Q.1

    ステージアップの判定はどのタイミングで決まりますか？

    ステージ判定はご購入の都度行われます。月に2回発送がある場合は、その都度6ヶ月間遡って判定いたします。

  • Q.2

    ステージアップするとどういうメリットがありますか？

    様々なメリットをご用意しておりますが、ローズステージ以上になると全商品10％offでご購入ができます。
    また、ステージアップ毎にボーナスフラコインのプレゼントをご用意しております。

  • Q.3

    購入時の割引についてはどのようになりますか？

    ローズステージ以上のお客様は、定期便商品はもちろんのこと、全フラコラ商品が10%offとなります。
    1st～3rdステージのお客様は、定期便購入に限り10%off、定期便商品以外は定価となります。

  • Q.4

    ステージアップボーナスとは何ですか？

    ステージアップをされた時に、その都度ボーナスフラコインを差し上げます。

  • Q.5

    フラコイン特典はどんなものがあるのですか？

    こちらに掲載しています。

  • Q.6

    フラコインを特典に交換したいのですが、どうしたらいいですか？

    お申し込みは、マイページから、またはフラコイン特典交換専用ダイヤル（0120-277-717）［通話料無料／受付時間 9:00～21:00／年中無休］までお申し付けください。
フラコインについて

  • Q.1

    フラコインは商品購入時に値引きとして使えますか？

    フラコインはお値引きとしてはお使いいただけません。今後多彩な特典をご用意してまいりますので、キレイな毎日を楽しむアイテムの交換にお使いください。

  • Q.2

    フラコインはどんな時に獲得できますか？

    商品のご購入金額（税込）にご購入金額に応じたフラコインが貯まります。
    また、公式オンラインショップのマイページへログインしていただいたりイベントにご参加いただくとフラコインが貯まるようなアクティビティをご用意しております。
    ※注意：商品ご購入にて貯まるフラコインは、商品発送時に発行されます。ご入金確認後、フラコイン特典と交換できるようになります。

  • Q.3

    商品を購入するとフラコインはどのくらいもらえるのですか？

    商品のご購入金額（税込）に対し、定期便の場合はその30％、定期便以外のお買い物時はその20％のフラコインを差し上げます。
    ご購入例：プラセンタエキス原液（30mL）
    定期便価格 3,300円（税込）→30％還元 990フラコイン
    通常価格 3,667円（税込）→20％還元 734フラコイン

  • Q.4

    アクティビティフラコインは何度でももらえますか？

    アクティビティの内容によっては、フラコインが付与される上限回数が決まっているものもございます。

  • Q.5

    送料にもフラコインが付きますか？

    送料をお支払いいただいた場合、送料分にはフラコインは付きません。

  • Q.6

    ボーナスキャンペーンフラコインとは何ですか？

    不定期開催で、通常の購入フラコインに加えてボーナスフラコインを差し上げたり、フラコインがお得に付くなどのキャンペーンを実施します。

  • Q.7

    別居している家族に商品を発送している場合、フラコインはどうなりますか？フラコラ商品を、母親(フラコラ会員)へ贈答したいけど、フラコインはどちらにつきますか？

    フラコインはご注文主様（ご登録者様）に付きます。

  • Q.8

    フラコインには有効期限はありますか？

    フラコインは、獲得日の１年後の月末まで有効です。

  • Q.9

    商品を返品すると、フラコインはどうなりますか？

    原則として、商品を返品された場合は、フラコイン(ボーナスキャンペーンフラコインも含める)はお付けしていた分全て取り消されます。

  • Q.10

    ずっと貯めていたはずなのに、フラコインが減っているのはなぜですか？

    特典に交換されていれば、その分のフラコインは減少します。
    それ以外に減っている場合、商品の返品があったか、フラコインの有効期限が切れたためと思われます。マイページの履歴でご確認いただくか、ご不明な場合はフラコラ コールセンター（0120-57-2020）［通話料無料／受付時間 9:00～21:00／年中無休］またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  • Q.11

    もらえているはずのフラコインが増えていないのですがなぜですか？

    アクティビティフラコインやボーナスフラコイン、ステージアップフラコイン、キャンペーン時のフラコインなど、一部のフラコインは反映までにお時間をいただく場合がございますので、マイページやお届け明細書ですぐには反映していないこともございます。
    数日経っても反映されない場合は、お手数ですが公式オンラインショップのお問い合わせフォームまたはフラコラ コールセンター（0120-57-2020）［通話料無料／受付時間 9:00～21:00／年中無休］までご連絡下さい。
会員情報について

  • Q.1

    自分の現在のステージはどこで確認できますか？

    マイページ、または商品お届け時のお届け明細書でもご確認いただけます。

    ※お届け明細書は直近で獲得したフラコインや最新のステージの反映に時間がかかる場合がありますので、最新情報はマイページをご覧ください。

  • Q.2

    現在、特典に交換できるフラコイン数を知るにはどこで確認できますか？

    マイページ、または商品お届け時のお届け明細書でもご確認いただけます。

    ※お届け明細書は直近で獲得したフラコインや最新のステージの反映に時間がかかる場合がありますので、最新情報はマイページをご覧ください。

  • Q.3

    フラコインをいつ、どのくらい獲得したか、履歴を知りたいのですが･･･？

    マイページ、またはフラコラ コールセンター（0120-57-2020）［通話料無料／受付時間 9:00～21:00／年中無休］までお問合せください。

  • Q.4

    次のステージにアップするのに必要なフラコイン数を知りたいです。

    各ステージごとの基準はこちらをご覧ください。
    ステージ判定フラコイン数は、その日から直近6ヶ月間の獲得フラコイン数になりますので、公式オンラインショップのマイページ、またはフラコラ コールセンター（0120-57-2020）［通話料無料／受付時間 9:00～21:00／年中無休］までお問合せください。