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フラコラ会員制度について
会員制度について
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フラコラ会員制度とは何ですか？
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日頃からご愛用頂いているお客様へ、美しく、健康的になることをもっと楽しんでいただくためのサービスの１つです。 ご購入毎に貯まっていくフラコインを、美しくなるアイテムや体験と交換いただいたり、ステージ別のご優待を受けていただけます。
詳しくは「フラコラ会員制度のご案内」へ
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入会費用はかかるの？
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費用はかかりませんのでご安心ください。フラコラ商品をご購入いただいている全てのお客様が自動的にフラコラ会員になります。
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定期便を解約したらフラコラ会員ではなくなりますか？
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定期便を解約してもフラコラ会員資格はなくなりません。直近６ヵ月間の合計獲得フラコイン数によってはステージが変わる場合があります。
また（しばらくご購入がなかったとしても）フラコインの有効期限内（獲得日から1年後の月末）でしたらご希望のプレゼント交換も可能ですので是非ご利用ください。 -
退会はできますか？
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退会は承ることができますが、お客様情報を取り消させていただきますので次回ご購入いただく際は、再度すべてのお客様情報の登録をお願いしております。また、その際にはご登録と同時に自動でフラコラ会員様として登録されます。
一度削除したお客様情報・フラコインは元に戻すことはできませんので、ご注意ください。
会員ステージについて
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ステージ階層とはどのような仕組みですか？
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基準フラコイン数をクリアすることでステージアップができ、お続けいただくほどお楽しみが増える制度でございます。
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自分の現在のステージはどこで確認できますか？
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マイページ にてご確認いただけます。
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どうしたらステージアップできますか？
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お買い物やアクティビティでフラコインを貯めるとステージアップします。
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ステージは下がることもありますか？
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直近６ヵ月間の獲得フラコイン数に基づきステージが決定します。お持ちのフラコイン数が現在のステージ基準に満たなかった場合、ステージ維持期間（６ヵ月）経過後に、ステージがダウンします。
例：現在ローズステージで、12月20日購入時に、直近6ヶ月の獲得フラコイン累計が3600フラコインでローズステージの基準4000フラコインに届かなかった。
→半年後の月末（翌年6/30まで）は「ステージ維持期間」なのでローズステージのまま。
その後に商品購入される際、直近6ヶ月の合計獲得フラコインがローズステージ基準に満たない場合は、1st~3rdステージが適用されることになります。 -
ステージアップの判定はどのタイミングで決まりますか？
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ステージ判定はご購入の都度行われます。月に2回発送がある場合は、その都度6ヶ月間遡って判定いたします。
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ステージアップするとどういうメリットがありますか？
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様々なメリットをご用意しておりますが、ローズステージ以上になると全商品10％offでご購入ができます。
また、ステージアップ毎にボーナスフラコインのプレゼントをご用意しております。 -
ステージアップボーナスとは何ですか？
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ステージアップをされた時に、その都度ボーナスフラコインを差し上げます。
割引制度について
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購入時の割引についてはどのようになりますか？
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ローズステージ以上のお客様は、定期便商品はもちろんのこと、全フラコラ商品が10%offとなります。 1st～3rdステージのお客様は、定期便購入に限り10%off、定期便商品以外は定価となります。
