よくあるご質問

お買い物について

お支払いについて

Q

「郵便振替/コンビニ支払い」の支払いは前払いですか、後払いですか?

A

後払いとなります。
商品と一緒にお届けする払込用紙にて、お近くの郵便局またはコンビニエンスストアでご入金ください。

Q

払込用紙を無くしてしまった

A

再発行をいたしますので、お問い合わせください。
チャットでお問い合わせ

Q

振込期限を過ぎてしまった

A

払込用紙は記載のお支払期限を過ぎましても、一定期間ご使用いただけるように設定しております。
ただし、金融機関やコンビニエンスストアによっては使用できなくなる場合がございますので、その際はお問い合わせください。
チャットでお問い合わせ
お問い合わせフォーム

Q

領収書を発行してほしい

A

商品をお届けしてからの発行となります。
但書 名義人(個人名または社名。「上様」では発行することが出来ません。)
ご依頼はチャットまたはお問い合わせフォームにご連絡ください。
チャットでお問い合わせ
お問い合わせフォーム

お届けについて

Q

注文した商品が届かない

A

お調べいたしますので、お問い合わせください。

<お届けの目安>
●宅配便1日~3日程

チャットでお問い合わせ
お問い合わせフォーム

Q

到着日を指定したい

A

宅配便のお届けの場合はご指定いただけます。

Q

送料はいくらかかりますか?

A

1回の発送におけるご注文合計金額が
5,000円(税込)以上の場合は、送料無料となります。
5,000円(税込)未満の場合は、宅配便は全国一律550円(税込)、ポストインは全国一律330円(税込)となります

※プラチナローズステージのお客様は金額にかかわらず送料無料です。
※クーポンご利用前のご購入金額が5,000円(税込)以上であれば、送料無料となります。
※送料はフラコイン進呈の対象外となります。
※ポストインでお届けできるのは一部のポストイン対象商品のみとなります。
※ポストインでのお届けは受取日の指定ができません。配達日、時間帯指定をご希望の場合は宅急便でお届けします。