らく楽セレクト便・
定期便について

定期便について

Q 定期便とは?
A

定期便とは、お届け数量・周期などをあらかじめ決めて注文していただきますと、ご指定された周期で定期的に商品をお届けするご購入方法です。お買い忘れを気にしなくても済むというだけではなく、通常購入価格の10%OFFなどのうれしい特典があります。

定期便について詳細はこちら

Q 定期便の内容変更はできますか?
A

定期契約商品のお届け先、お支払い方法、次回発送日の変更は マイページ から行えます。

定期便の内容変更方法

Q 届け先の住所を変更したい
A

発送日の7日前までにお手続きください。届け先の住所変更は マイページ から行えます。

お届け先の変更方法

Q 定期便の解約に関して
A

チャットまたはお問い合わせフォームにて、定期解約の手続きをしていただけます。次回発送予定日の1週間前までにご連絡ください。

チャットでお問い合わせ

Q 定期便が余ってしまったら?
A

「定期便を利用しているけど、次回の定期便が届くまで飲みきれない、使い切れず余ってしまう...」そんなお客様のために誕生したサービスです。
ご利用中の定期便商品が余ったときだけ、別の商品にスイッチ。その月だけ別の商品に変更できるので、商品が余ってしまう心配がありません。

スポット交換についての詳細

Q スポット交換の手続きはどうすればよいですか?
A

マイページ より簡単にお手続き可能です。

  • 次回発送予定日の1週間前までにお手続きをお願いします。
  • らく楽セレクト便にはご利用いただけません。
Q お申込み内容はどこで確認できますか?
A

定期便のご登録の内容は マイページ「定期便の確認・変更」 からご確認いただけます。

  • 内容の変更は、次回発送予定日の1週間前までにお手続きをお願いします。
Q スポット交換後の価格はどうなりますか?
A

スイッチしたアイテムの通常価格から10%OFFの定期便価格でご利用いただけます。

Q スポット交換をキャンセルしたいのですが。
A

スポット交換からご契約中のアイテムをお選びください。

  • 次回発送予定日の1週間前までにお手続きをお願いします。
Q スポット交換後、発送日の変更をしたいのですが。
A

スポット交換後は、マイページからご変更いただけません。
チャットまたはお問い合わせフォームにご連絡ください。※次回発送予定日の1週間前までにお手続きをお願いします。

チャットでお問い合わせ 
お問い合わせフォーム

らく楽セレクト便について

Q らく楽セレクト便とは?
A

らく楽セレクト便は、複数の定期便便をご利用いただくお客様へ、フラコラがお届けするお得な定期便サービスです。
5つの定額プランからお好きなコースを選択。
複数のアイテムを選択して、組み合わせが可能なとってもお得な定額プランです。

らく楽セレクト便についての詳細

Q 初回お申込みから、最初のお届けはいつ頃になりますか?
A

初回お申込み時に設定したご指定日にお届けいたします。
指定日がない場合は、注文日の翌日発送となります。

(「らく楽セレクト便」はすべて宅配便でのお届けになります。※『お届け日』・『時間帯』を指定いただけます)
2回目からは前回の発送日から30日後の発送で設定されます。

Q お届け日・お届け先・お支払い方法の変更はできますか?
A

はい。 マイページ「定期便の確認・変更」 で変更することができます。

Q お届け日の変更は何日前まで有効ですか?
A

次回発送予定日の1週間前までに変更をお願いします。
それ以降は、変更のお手続きが間に合わない場合があります。

  • お届け時の納品明細書に、次回の発送予定日が記載されています。

定期便の内容変更方法

Q プラン内のアイテム変更はお届けの何日前まで有効ですか?
A

次回発送予定日の一週間前までに変更をお願いします。それ以降は、変更のお手続きが間に合わない場合があります。

  • お届け時の納品明細書に、次回の発送予定日が記載されています。

アイテム変更方法

Q お届けサイクルは変更できますか?
A

「らく楽セレクト便」は30日サイクルでのお届けのみとなります。

Q 選択ページに掲載されていないアイテムを「らく楽セレクト便」として選択することはできますか?
A

選択できるのは掲載されているアイテムのみとなります。

Q 「らく楽セレクト便」をお休みすることはできますか?
A

マイページ から次回発送希望日を変更していただけます。

Q らく楽セレクト便のお届けを止めたいのですが。
A

チャットまたはお問い合わせフォームにて、定期解約の手続きをしていただけます。
次回発送予定日の1週間前までにご連絡ください。

チャットでお問い合わせ 
お問い合わせフォーム

Q プランの変更はできますか?
A

チャットまたはお問い合わせフォームにてご利用中の定期プランの解約手続きをしていただき、その後公式オンラインショップから変更したいプランを選択してお申込みください。
解約手続きは、次回発送予定日の1週間前までご連絡ください。

チャットでお問い合わせ 
お問い合わせフォーム

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