特定商取引法に基づく表記

各商品詳細ページにて表示しております。

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フラコラ コンタクトセンター

 0120-57-2020（平日9:00～21:00、土日祝9:00～17:00 ※年末年始を除く）
※通話料は無料です。

お問い合わせフォーム
https://www.fracora.com/shop/contact/draft


チャットサポート

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(受付時間　9：00-18：00) 

電話、インターネットによる注文

【通常購入】

商品金額合計*が5,000円（税込）以上の場合は無料・未満の場合は550円（税込）（全国一律）** 

*「商品金額合計」とは、クーポンまたはキャンペーンによる割引適用後の金額を指します。

**メール便(ポスト投函)でのご配送にかかる送料は全国一律330円（税込）となります。





【定期便】

初回のみ全商品送料無料／２回目以降は通常購入と同様の対応になります。

定期便の詳細については、https://www.fracora.com/shop/pages/teikiをご覧ください。

全て手数料無料

【クレジットカード】

•	決済手数料は無料です。

•	ご利用はご本人様名義のカードのみとさせていただきます。

•	ご利用可能なカード

VISA／MasterCard／JCB／AMEX／ダイナース

•	各クレジットカード会員契約にもとづき、お客様ご指定の口座から、代金を自動引き落としさせていただきます。

•	お支払い回数は1回のみとなります。

•	当社による商品の発送日を基準として請求が発生いたします。

•	お支払い期限は、各クレジットカード会社のお支払い日に準じます。

•	海外発行のクレジットカードはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

•	デビットカードは、商品発送時ではなく、ご注文を受けた時点で即時決済となります。



【Amazon Pay】

•	決済手数料は無料です。

•	お支払い期限は、お客様がAmazon Payにおいて設定する各支払い方法のお支払い日に準じます。

•	当社による商品の発送日を基準として請求が発生いたします。



【キャリア決済】

•	ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い

•	auかんたん決済（au/UQ mobile）

•	d払い

※電話料金合算払いのみ可能となります。

•	お支払い期限は、各キャリアのお支払い日に準じます。



【キャッシュレス決済】

•	PayPay

•	お支払いに関する条件等の詳細は、PayPayの利用条件に定めるところによります。

•	定期便商品にはご利用いただけません。 



【後払い】

商品に当社指定の払込用紙を同梱いたします。

払込用紙記載の支払期限までに以下の方法でお支払いください。

•	請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・スマートフォンアプリにてお支払いください。


【コンビニエンスストアまたは郵便局からお支払いする場合】

•	郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。

•	商品到着後10日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

•	お支払い手数料は、コンビニエンスストアでのお支払いでは無料です。郵便局（ゆうちょ銀行）でのお支払いはお客様負担です。

•	振込受領証は領収書としてお使いいただけます。



【スマートフォンアプリからお支払いする場合】

振込用紙に印刷されたバーコードを、お客様自身のスマートフォンやタブレットで読み取り、アプリでお支払いください。



―ご利用可能なスマートフォンアプリ

・PayPay請求書払い

・au Pay（請求書支払い）

・PayB払込票決済

・Paypay,SB

※アプリにはお支払い可能な上限金額があります。




【代金引換】

•	一部代金引換をお取り扱いできない地域がございますのでご了承ください。

•	ポストイン商品は、代金引換をご利用いただけません。


【定期便の場合】 

クレジットカード、 Amazon Pay、キャリア決済の場合、毎回の商品の発送日を基準として請求が発生いたします。

後払いの場合、毎回の商品に同梱された払込用紙記載の支払期限までにお支払いください。 

商品はポストイン、または宅急便でお届けいたします。

お届けはご注文受付日より最短翌々日～7日後となります。 



【定期便の場合】

お届け予定日・サイクルを変更されない限り、2回目以降、前回のお届け予定日から30日後に自動的に商品を発送させていただきます。天候や交通事情等により、ご指定日に届かない場合がございますので予めご了承ください。

宅配便またはメール便*



*「メール便」とは、ポスト投函する配送方法の総称であり、特定配送会社の配送サービスを指すものではありません。

日本国内のみの取り扱い・配送となります。（海外不可）

また、転売目的でのご購入はお断りさせて頂きます。

この他特別な販売条件がある場合には、各商品詳細ページにて表示しております。

お客様都合によるキャンセル、返品、交換


【商品発送前の段階でのキャンセル】

特段の条件なく申込みのキャンセルを承ります。ご希望のお客様は、マイページの注文履歴から、またはフラコラ コンタクトセンターまでその旨ご連絡ください。

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0120-57-2020

(平日9:00～21:00、土日祝9:00～17:00 ※年末年始を除く)



【商品発送後の段階での返品、交換】

以下の条件及び手続において承ります。

•	商品が未開封、未使用であり、かつ商品をお客様が受領した後、8日以内にご連絡いただいた場合にかぎり、返品を承ります。

ご返品いただいた商品の当社での受領確認をもって、ご返金等を実施します。

ただし、お客様が既に退会されている場合には、返品を承ることはできません。

•	返品をご希望のお客様はマイページの所定のフォームを通じて、またはフラコラ コンタクトセンターまでご連絡ください。

•	対象商品の当社へのご返品に要する送料・費用は、お客様のご負担となります。

•	お客様の商品代金等支払いからご返金等までの間にかかる利息はご返金額に含まれません。

・お客様が購入商品の受取りを拒否した場合、上記に定める条件または手続を満たさずに当社に購入商品を返品した場合、当社はご返金を承りません。この場合、当社は、以下のとおり対応します。

•	ご返金を承れない旨を当社所定の方法でお客様に通知するとともに、未払いの商品代金及び当社への返品にかかる費用（当社に着払いで返品された場合）の支払いを求めます。

•	当社は、返品された商品について、受領した日から３か月間にかぎり保管します。

保管期限が経過してもお客様からの引取りの申し出がないときは、お客様が当該商品の所有権を放棄したものとみなして、当社にて廃棄させていただくとともに、廃棄に要する費用及び当該商品の保管にかかる費用等、当社に生じた損害を請求いたします。

•	お客様都合での商品の交換はお受けいたしておりません。



定期便のお届け内容の変更等

（定期便2回目以降にかぎります）



•	以下をご希望の場合、定期便商品の発送予定日の3日前までに、

①フラコラ コンタクトセンター（会員情報に登録された電話番号からの連絡に限ります）、

②当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム、

③当社ウェブサイトのお客様のマイページ

のいずれかを通じて連絡していただく必要があります。

3日前までに連絡いただけない場合や会員情報に登録された電話番号以外の電話番号からの連絡の場合、変更等に関する一切の対応を受けることができず、当社は従前の契約内容にしたがって義務を履行することが認められ、これらによりお客様に損害が発生したとしても、当社の故意又は過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

•	注文内容の変更（商品や個数の変更、お届け日の前倒しや延期等）

•	停止（期限を定めて定期便のお届けを停止すること）

•	解約（定期便のお届けを今後行わないこと）





返品や解約等にあたり、この他特別な条件がある場合には、各商品詳細ページにて表示しております