個人情報の取り扱いについて

株式会社協和 個人情報保護管理責任者
Tel.0120-622-285

個人情報の保護に対する考え方

私たち協和は、電話、お手紙、インターネット、アプリ IoTデバイス(fitbit、fracora HiMirror)店舗などを通じて商品やサービスを提供させて頂いております。

私たちはお客様の美と健康に貢献する為の会社でございますが、一人一人のお客様に合ったご提案をし、常にご満足をいただく対応をし続けることは、非常に難しいことであると身にしみて痛感しております。 日々、精進を続けておりますが、このような状況において、お客様を私たちが理解する為にとても重要になっているものが、お客様からお教えいただく大切な個人情報でございます。

また、私たちの不適切な応対でご迷惑・ご不憫をかけない為にも、お教えいただく個人情報は必要不可欠なものと考えおります。 私どもがさらにお客様に貢献し続ける為には、これまでの事実や経験を活かすことが非常に大切と認識しており、一人一人のお客様との対応を正確に記録し、厳重に維持・保管していく事は、私たちがお客様の美と健康に貢献させていただく上での使命だと考えております。

お客様の美と健康に貢献し続けることを願う私たちにとって、お客様からお教えいただくことは、お客様に最も適したご提案をさせて頂く為に、なによりも大切で貴重なお預かりものと考えております。このお預かりもの(個人情報)を使わせて頂き、活用させて頂き、お客様へ恩返しし続けることことは、私どもの存在意義・礎にほかありません。

それでは、私どもがその責任と義務を果たすべく行なってきた、私たちの「個人情報の取り扱い方・活かし方・守り方」について記載させて頂きます。ご確認をお願いいたします。

個人情報の取扱い

第1 個人情報の取得と利用

当社は、個人情報を下記の業務及び利用目的に必要な範囲で、個人情報を取得し、取得した個人情報を利用させていただきます。下記の業務及び利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で同意を得るものとします。

※「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律(平成十五年法律第五十七号)にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。

1. 業務内容

  1. 1)商品開発に関する業務
  2. 2)通信販売に関する業務
  3. 3)店舗販売に関する業務
  4. 4)サービス提供に関する業務
1-2.個人情報の入手方法
 
  1. 1)お客様からいただくお電話、お手紙、FAX、メール、弊社のホームページ、ECサイト、アプリ、オンラインカウンセリング、対面による方法
  2. 2)会員様からのご紹介による方法
  3. 3)当社が、受注業務を委託した第三者を経由し、入手する方法
1-3.取り扱う個人情報
 
  1. 1)氏名、郵便番号、住所、電話番号、電子メールアドレス、金融機関の口座番号、金融機関のクレジットカード番号いずれも、商品のお届け、サービスのご提供、ご本人の確認、代金のご請求に必要なものであり、ご購入希望のお客様に必要に応じてお教えいただいている情報
  2. 2)年齢もしくは生年月日、性別、生活全般のこと、お仕事に関すること、健康や美容に関すること。いずれも、商品やサービスの改善、お客様一人ひとりに合った対応をさせていただくため、ご本人の差し支えのない範囲でお教えいただいて情報

※上記の情報がいただけない場合、お客様にあった適切なご提案が出来ない場合がありますことを予めご了承ください。

2. 利用目的

  1. 1)お客様に関する個人情報
    1. (1)当社のサービス(以下「本サービス」といいます。)を提供するため(以下の各目的を含むが、これに限られない。)
      お客様情報(名前、住所、電話番号、生年月日、銀行名、支店名、預金者名、銀行口座番号、クレジット番号等)の登録、修正、消去などの手続きのため
      会員の登録内容及び資格の維持、管理のため
      会員のフラコインの管理、付与のため
      ご注文の商品や、プレゼント等の発送のため
      商品返品時の返金のため
      ご購入、発送履歴の管理や統計業務のため
      売上代金収納におけるご連絡のため  尚、代金収納において決済代行会社、または法律事務所に業務を委託しております。代金収納については、弊社と個人情報の取扱いについて契約等を締結した次の企業、または法律事務所のいずれかへ提供する事がございます。
       ・GMOペイメントゲートウェイ株式会社
       ・SMBCファイナンスサービス株式会社
       ・ヤマトフィナンシャル株式会社
       ・紀尾井町東法律事務所
    2. (2)本サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため
    3. (3)本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内(電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む)のため
    4. (4)メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
    5. (5)本サービスに関する利用者からのご意見、お問い合わせ等に回答するため(本人確認を行うことを含む)
    6. (6)本サービスの利用状況を利用者にご報告するため
    7. (7)本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果などをご報告するため
    8. (8)本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため
    9. (9)利用者の承諾・申し込みに基づく、当社主催イベントの参加企業等への個人情報の提供
    10. (10)利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため
    11. (11)体験者モデル(フラコラモデル)の選考のため
  2. 2)お客様からの問い合わせに関する個人情報
    1. (1)電話、メール、アプリ、オンラインビデオ会議システム等でのお問い合わせ、ご相談等の対応のため(お問い合わせ内容の正確な把握及び適切な回答・対応のために、お客様よりいただいたお電話については録音させていただきます)
  3. 3)他の事業者等から個人情報の取扱業務の委託を受けた個人情報
    1. (1)他の事業者等から個人情報の処理(受注業務、発送業務、事務処理業務、システム管理業務等)の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行のため
  4. 4)お取引様に関する個人情報
    1. (1)商談、打ち合わせ、連絡のため
    2. (2)契約の履行のため
    3. (3)当社施設の入退管理のため
  5. 5)採用応募者に関する個人情報
    1. (1)採用応募者に対する事務連絡及び選考結果の通知並びに雇用機会に係る情報提供のため
    2. (2)採用応募者の適格性の検討・評価のため
    3. (3)過去に当社に応募した採用応募者について保持している情報を確認するため
    4. (4)当社採用プロセスの管理、改善等のため
    5. (5)その他前各号に関連し又は付帯する業務遂行のため
  6. 6)提携人材紹介会社等より提供を受けた個人情報
    1. (1)採用に関する事務連絡及び選考結果の通知並びに雇用機会に係る情報提供のため
    2. (2)採用における適格性の検討・評価のため
    3. (3)過去に当社に応募した採用応募者について保持している情報を確認するため
    4. (4)当社採用プロセスの管理、改善等のため
    5. (5)その他前各号に関連し又は付帯する業務遂行のため
  7. 7)従業者に関する個人情報
    1. (1)業務連絡及び緊急時の連絡並びに情報提供を行うため
    2. (2)配属先、担当職務、異動、考課、表彰、懲戒その他人事管理のため
    3. (3)設備・施設管理のため
    4. (4)労働時間管理、健康管理、適正な就業環境の確保その他労務管理のため
    5. (5)賃金、賞与、退職金、企業年金等の決定及び支払いにかかる手続きのため
    6. (6)社会保険、税務関係等の手続きのため
    7. (7)福利厚生等にかかる手続きのため
    8. (8)研修、教育その他教育訓練、能力開発を行うため
    9. (9)その他前各号に関連し又は付帯する業務遂行のため

第2 個人情報の管理と保護

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、法令で認められる場合を除き、利用者の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。 また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

第3 個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取り扱いの全部または一部を、個人情報の取り扱いについて契約を締結している企業へ委託する事がございます。その場合当社は、委託する個人情報等に適用される法令等に従い、当該個人情報等の安全管理が図られるよう委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

第4 開示等の求めに応じる手続き

当社は、ご本人からの保有個人データの開示、利用目的の通知、保有個人データの内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止・消去及び第三者提供の停止(以下、総称して「開示等」という。)のご請求を受付致します。開示等のご請求の手続きにつきましては、下記内容をご参照下さい。また具体的な内容につきましては下記の窓口までお問い合わせ下さい。尚、当該ご請求のうち、保有個人データの開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、当社所定の手数料(500円)をご負担いただきますので、あらかじめご了承下さい。

  1. 1)開示等の求めに応じる手続きについて
    1. (1)開示等のご請求をする場合、先ずは下記窓口までご連絡下さい。
    2. (2)ご本人または代理人に当社指定の「個人情報の開示などの請求書」、「委任状」(代理人を定めるとき)を郵送致します。
    3. (3)ご本人または代理人において、前号の請求書に必要事項を記載のうえ、次項に定める本人確認のための書類を同封し、当社までご返送下さい。尚、請求内容が、個人情報の利用目的の通知または保有個人データの開示に該当する場合は、手数料として500円の定額小為替(郵便局発行)の同封をお願い致します。
    4. (4)当該ご請求に係る手続きに不備がないことが確認でき次第、当社より書面にてご回答させていただきます。ただし、保有個人データの開示する場合、ご本人又は代理人は開示方法を指定することが可能です。
    5. (5)法令等の定めにより、開示等のご請求にお応え出来ない場合もございますのでご了承下さい。
  2. 2)本人確認について
    1. (1)本人確認のためには、下記(2)及び(3)の定めに従い、次に掲げる書類(いずれも写し)のいずれか一つまたは二つが必要となります。
      1. 運転免許証
      2. パスポート
      3. 写真付住民基本台帳カード
      4. 健康保険証
      5. 年金手帳
      6. 外国人登録証明書
      7. 印鑑証明書と実印
    2. (2)請求者がご本人の場合

      運転免許証やパスポート等の顔写真付きの書類の写しの場合は、いずれか一つをご提出下さい。(顔写真付きでない場合は、原則少なくとも二つ以上の書類の写しのご提出が必要です。)

    3. (3)請求者が代理人の場合

      請求者が、未成年者若しくは成年被後見人の法定代理人または開示等の請求につきご本人からの委任による代理人の場合は、ご本人に関する(2)の書類に加え、次の書類をご提出下さい。

      1. a.請求者が代理人本人であることを確認できる書類の写し(運転免許証、パスポート、健康保険証、年金手帳、印鑑証明書と実印)

        運転免許証やパスポート等の顔写真付きの書類の写しの場合は、いずれか一つのご提出をお願い致します。顔写真付きでない場合は、原則少なくとも二つ以上の書類の写しのご提出が必要です。

      2. b.請求者に代理権があることを確認できる書類の写し(写真付住民基本台帳カード、健康保険証、登記事項証明書、委任状のうち一つ)

        本人確認についてご提出いただく書類の写しに、本籍地の情報が記載されている場合は、その箇所を塗りつぶしてお送り下さい。

  3. 3)個人情報の開示等のお問い合わせ先について

    当社の個人情報のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

開示等のお問い合わせ先
株式会社協和 個人情報相談窓口

0120-622-285

通話料無料 | 受付時間 8:4517:15 | 月~金曜日(祝日・年末年始・GWを除く)

第5 プライバシーポリシーの変更手続

当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第6 法令の遵守

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

ウェブサイトやアプリ、IoTデバイスを閲覧・利用頂く際に取得する情報について

お客様がウェブサイトをより快適に利用いただけるために以下の情報を取得します。 取得した情報は統計的に処理した集約情報として公表することがあります。
ただし、取得する情報にお客様のお名前やEメールアドレスなど個人を特定するものは含まれておりません。

  1. 1. お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の個体識別番号に関する情報は以下の目的で利用します。
    1. 1)ウェブサイトの利用状況に関する統計分析のため
    2. 2)自動ログイン機能のため
    3. 3)サーバーで発生した問題の原因を突き止め解決するため
    4. 4)お客様の確認などのため
    5. 5)その他、ウェブサイトのサービスを適切かつ安全に管理・運営し、お客様に提供するため
  2. 2. お客様がお使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時などの情報は以下の目的で利用します。
    1. 1)ウェブサイトの利用状況に関する統計分析のため
    2. 2)ウェブサイトを、より満足度の高いものに改良するため
    3. 3)お客様の確認などのため
    4. 4)その他、ウェブサイトのサービスを適切かつ安全に管理・運営し、お客様に提供するため
  3. 3. クッキー(cookie)の技術を使用して取得したアクセス情報など、お客様が当社のサービスを利用されるごとに、自動的に収集・保管される情報は以下の目的で利用します。
    1. 1)ウェブサイトや電子メールなどの内容を、より満足度の高いものに改良するため
    2. 2)利用者の関心事に合わせてサービスを提供するため
    3. 3)利用者にお見せする広告を選択するなど、有益と思われる情報をお見せするため
    4. 4)利用者に不利益があった場合にその利用者にご連絡するため

※ブラウザの設定により、いつでもクッキーの受け取りを拒否し、クッキーを受け取ったとき警告を表示することが可能です。
ただし、その場合、当ウェブサイトの機能が十分にご利用できない可能性がありますことをご了承ください。
なお、これらの機能に関する情報は、ご利用のブラウザの「ヘルプ」をご覧ください。

当社は、広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、クッキー情報を保存し、参照する場合があります。
これを無効にしたい場合は、下記の各社オプトアウトページにアクセスし、手順に従ってください。

【ヤフー株式会社】  http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html
【日本マイクロソフト株式会社】 http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html
【グーグル株式会社】 https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=ja

※このようなケースにご注意ください。
当社が提供する各サイトの中には、掲示板などのサービスを提供するものがあります。こうしたサービス内で利用者の皆さまが自ら開示した情報は公開情報となりますので、十分ご注意ください。

フラコラ公式サイト、フラコラアプリに関する「アプリケーション・プライバシーポリシー」

フラコラ公式サイトおよびフラコラアプリのアプリケーション・プライバシーポリシー(以下、プラポリ)は、株式会社 協和が提供するECサイトおよびアプリ、IoTデバイスから送信される利用者情報とその取り扱いについて説明するものです。
プラポリの内容をご確認・ご理解したうえで「フラコラ公式サイトおよびアプリ」(以下、本アプリ)をご利用ください。

<利用規約および個別同意項目の許諾(同意、非同意)情報>

本アプリ上でご入力頂いた"メールアドレス"あるいは"お客様番号"にて契約(同意)いただいた規約状況の情報、および個別で提示したプライバシー設定状況の許諾情報(同意、非同意)を、株式会社協和へ送信します。
株式会社協和は利用規約、プライバシー設定の状況をお客様自身にて確認および変更が可能なユーザ管理機能を提供するために情報を管理します。

<利用者情報の取扱い>

  1. 1当社は、本アプリの提供及び運営(ECサイトおよびアプリ上にコンテンツ情報を送信すること、利用者が保有するフラコイン情報に係る情報を表示すること、お預かりデータの件数を表示すること、利用者による本アプリのマイページ機能の利用を可能にすることを含みます)、マーケティング分析、本アプリの利便性向上、本アプリを含む当社サービスの品質向上、当社から利用者に対するご案内のために、以下の各情報(総称して「利用者情報」といいます。)を取得することがあります。
    1. 1)メールアドレスおよびお客様番号
    2. 2)端末名、端末OSおよび本アプリの識別ID
    3. 3)パーソナル設定情報及びプッシュ通知設定情報
    4. 4)利用者が閲覧した画面のページビュー数、インプレッション数、クリック数並びに利用者による閲覧履歴及びクリック等の操作履歴(以下「ログ情報」といいます。)
    5. 5)アンケートにてご回答いただいた情報
    6. 6)FitbitやAppleヘルスケア・Google Fit・finc体組成計などのお客様の認証許可のもとで当社サービスへご提供いただいた活動量・睡眠情報・体組成などの生体情報
  2. 2当社は、利用者情報が「個人情報」に該当するか否かにかかわらず、原則として第三者に開示する事はありませんが、以下の場合には第三者に利用者情報を提供することがあります。ただし、提供する利用者情報は必要最低限の情報に限り、利用者情報が漏えい、滅失、改ざんされないように図ります。
    1. 1)本サービスの提供、マーケティング、新規サービス開発、及びサービス向上に関する業務を第三者に委託する場合
    2. 2)公的機関から正当な理由により開示を要求された場合
    3. 3)その他任意に利用者の同意を得た場合
  3. 3当社は、前項のほか、当社が別途定める「個人情報の取り扱いについて」に沿って利用者情報を取り扱います。
  4. 4 本アプリ上に表示されるコンテンツ及び本アプリを通じてアクセス可能な外部のサービスのコンテンツでご入力された情報については、各コンテンツプロバイダ―に送信されます。情報の取扱いについては、各コンテンツプロバイダにお問合せください。

<組み込まれた外部の情報収集モジュールの説明>

【情報収集モジュールから送信される利用者情報、目的、送信先】

フラコラ公式サイト、アプリには、以下の情報収集モジュールが含まれます。

 

・Googleアナリティクス
本アプリは、 Google, Inc. (以下「Google」)が提供する解析サービスであるGoogleアナリティクスを用いて、 ログ情報 を取得する機能を有しています。
なお、ログ情報は、Googleへ送信された後、 Googleにて分析統計処理が施され、個人が特定できないように加工された状態で Googleから株式会社協和へ送信されます。
株式会社協和は、マーケティング分析及び株式会社協和のサービス(本アプリに係るサービスに限りません。)の品質向上のために、ログ情報を利用します。 また、Googleは、Googleの責任の下、Googleの利用規約及びプライバシーポリシーに基づき、ログ情報を管理します。詳細については、 Google のホームページでご確認ください。

GoogleURL
https://policies.google.com/technologies/types?hl=ja
Googleプラポリ
https://policies.google.com/privacy

     

・Crash lytics
本アプリは、Google, Inc. (以下「 Google 」)が提供するCrashlyticsを用いて、本アプリが予期せぬ不具合により強制終了(以下「クラッシュ」)した場合、 クラッシュした日時、クラッシュの原因と推測されるプログラム上の不具合の場所(以下「クラッシュ情報」) 、並びに 端末の機種情報 及び 端末を識別するID を取得する機能を有しています。
クラッシュ情報、端末の機種情報及び端末を識別するID(以下「クラッシュ情報等」)は、個人が特定できない状態で Google へ送信され、 Googleから株式会社協和へ送信されます。
株式会社 協和 は、本アプリの品質向上 のために、クラッシュ情報等を利用します。
また、 Google は、Google の責任の下、 Google の利用規約及びプライバシーポリシーに基づき、クラッシュ情報等を管理します。
詳細については、Crashlyticsのホームページでご確認ください。

CrashlyticsURL
https://firebase.google.com/products/crashlytics/
Crashlyticsプラポリ
https://policies.google.com/privacy

     

・ADEBiS
本アプリは、 株式会社イルグルム(以下「イルグルム社」)が提供する広告効果測定サービスであるADEBiSを用いて、広告用ID 及び 端末のシステムログ情報・端末固有の情報・その他 を取得する機能を有しています。
株式会社協和は、広告効果の検証・改善及び最適な広告の配信のため、イルグルム社へ広告用ID及び端末のシステムログ情報・端末固有の情報・その他 を送信します。
但し、 広告用ID及び端末のシステムログ情報・端末固有の情報・その他 によって個人を特定することはできません。また、イルグルム社は、イルグルム社の責任の下、イルグルム社のポリシーに基づき、広告用ID及び端末のシステムログ情報・端末固有の情報・その他 を管理します。詳細については、以下のページをご確認ください。

イルグルム社プラポリ
https://policies.google.com/privacy

     

・Repro
本アプリは、Repro株式会社(以下「 Repro社 」)が提供するプッシュ通知解析・配信サービスであるReproを用いて、端末のシステムログ情報・端末固有の情報・その他 を取得する機能を有しています。
株式会社協和は、当社がお客様にとって有益と考える情報の提供のため、Repro社へ端末のシステムログ情報・端末固有の情報・その他 を送信します。但し、端末のシステムログ情報・端末固有の情報・その他によって個人を特定することはできません。
また、Repro社は、Repro社の責任の下、Repro社のポリシーに基づき、端末のシステムログ情報・端末固有の情報・その他を管理します。
詳細については、以下のページをご確認ください。

Repro社プラポリ
https://repro.io/company/legal/privacy/

     

・KARTE
本アプリは、株式会社プレイド(以下「 プレイド社 」)が提供するプッシュ通知解析・配信サービスであるKARTEを用いて、端末のシステムログ情報・端末固有の情報・その他 を取得する機能を有しています。
株式会社協和は、当社がお客様にとって有益と考える情報の提供のため、プレイド社へ端末のシステムログ情報・端末固有の情報・その他 を送信します。但し、端末のシステムログ情報・端末固有の情報・その他によって個人を特定することはできません。
また、プレイド社は、プレイド社の責任の下、プレイド社のポリシーに基づき、端末のシステムログ情報・端末固有の情報・その他を管理します。
詳細については、以下のページをご確認ください。

プレイド社プラポリ
https://plaid.co.jp/privacy-policy.html

     

・TREASUREDATA
本アプリは、TREASUREDATA.inc (以下「TREASUREDATA」)が提供する解析サービスであるTREASUREDATAを用いて、 ログ情報 を取得する機能を有しています。
なお、ログ情報は、TREASUREDATAへ送信された後、 TREASUREDATAにて分析統計処理が施され、個人が特定できないように加工された状態で TREASUREDATAから株式会社協和へ送信されます。
株式会社協和は、マーケティング分析及び株式会社協和のサービス(本アプリに係るサービスに限りません。)の品質向上のために、ログ情報を利用します。
また、TREASUREDATAは、TREASUREDATAの責任の下、TREASUREDATAの利用規約及びプライバシーポリシーに基づき、ログ情報を管理します。詳細については、TREASUREDATAのホームページでご確認ください。

TREASUREDATAセキュリティ関する取り組み
https://www.treasuredata.co.jp/security/

     

アプリ/アプリ提供者の説明
【株式会社 協和の個人情報保護方針】
株式会社 協和 の個人情報にかかる保護方針について定めている個人情報取扱共通規約及び 株式会社協和プライバシーポリシー(事業者プラポリ)は、下記のリンクよりご確認ください。
https://www.fracora.com/info/privacy_policy.html

個人情報取扱共通規約
株式会社協和 プライバシーポリシー(事業者プラポリ)

https://www.kyowa-group.co.jp/pp  

【本アプリプラポリの変更について】

本アプリのバージョンアップに伴って、送信される利用者情報、目的、送信先が変更される場合があります。
本アプリのバージョンアップ時は、本アプリプラポリを再度ご確認ください。

以上

ソーシャルメディアポリシー

<定義>

ソーシャルメディアとは、Instagram、Twitter、Facebook、LINE、Youtube等に代表される、インターネットを利用した、主に個人による情報発信と、不特定多数による閲覧及びコミュニケーションが可能な媒体を指します。

<約束>

当社、株式会社 協和(関連法人含む。以下同様)従業員(社員、契約社員、嘱託社員、派遣、各講師やそれに準ずる者を含む。以下同様)及び関係者(当社の公式ソーシャルメディアアカウントの運用に携わる取引先従業員やそれに準ずる者。以下同様)は、ソーシャルメディアを利用するにあたり、不特定多数が利用可能な媒体であることを常に意識し、「就業規則」等、定められた内部規定を遵守した上で情報発信及びコミュニケーションを行います。

当社従業員及び関係者は、自分自身の発言が、自分だけでなく企業にとっても多大な影響を与えることを理解し、株式会社協和の従業員として良識を持った振る舞いを心がけます。 当社は、適切な情報発信及びコミュニケーションは、企業の透明性を高め、社会と良好な関係を保つのみならず、ソーシャルメディアを利用している一人一人の方における「フラコラ」というブランド及び企業に対する信頼感・親近感・好意の醸成に寄与すると認識します。

<対象>

当社の従業員及び関係者全員に適用されます。

<心得>

各媒体に参加する前に、誰が何をどのように語っているのかを傾聴・理解し、その媒体の特性を尊重した上で参加します。
良識を持った振る舞いをし、前向きなコミュニケーションを実施します。 第三者に対する名誉の棄損や権利の侵害、個人情報の漏えいに留意し、関係法令を順守した上で発言します。
誠実で正直であることを意識し、誤った情報や誤解を招く表現をしてしまった場合は、速やかに訂正します。
フラコラのソーシャルメディア利用に関するお問合せ
フラコラのソーシャルメディア利用に関するお問い合わせは、こちらからお願いいたします。

◆ソーシャルメディアをご利用になる皆様へ
当社の公式な発表・見解については、当社ウェブサイト及びプレスリリースで告知いたします。
ソーシャルメディアにおける当社従業員及び関係者が発信した情報は、必ずしも当社の公式発表や見解を表しているものではございません。あらかじめご了承ください。
なお、アカウントによって運用目的・返答の可否・対応時間などが異なります。各アカウントの詳細については、「ソーシャルメディア公式アカウント一覧」をご覧いただき、各アカウントの注意事項やソーシャルメディアガイドラインに同意の上でのご利用をお願いします。

◆株式会社 協和と契約関係にあり、ソーシャルメディアをご利用になる皆様へ
当社では透明性を促進しており、 当社と契約関係にある、あるいは直接的・間接的に報酬を受け取っているソーシャルメディア利用者(アフィリエイター等)が投稿等で当社商品及びサービスを紹介・推奨する場合には、推奨する当社商品及びサービスについて真実を述べ、体験した内容や事実に基づいていて、閲覧者に誤解を与えない内容であることを望みます。投稿に当たっては、可能な限り当社との関係を明示してください。
また、当社では当社商品及びサービスについての事実に基づいた正確な情報流通に尽力するため、ソーシャルメディアを監視しています。