フラコラ（FRACORA）公式オンラインショップ（https://www.fracora.com/）
プライバシーポリシー

株式会社FRACORA（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するフラコラ公式オンラインショップ（以下「本サイト」といいます。）の利用者（以下「お客様」といいます。）の個人情報の保護について、次のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

当社は、お客様の大切な個人情報をお預かりするにあたり、お客様の個人情報管理に細心の注意を払い、これを適正に取り扱います。当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、個人情報保護のための体制を整備・維持します。

なお、本ポリシーにおける個人情報等の定義は、特に断らない限り、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。その後の改正を含む。以下「個人情報保護法」といいます。）ならびにこれに関する政令、規則および国が定めるガイドライン等の定めるところによるものとします。

• 個人情報の利用目的

                
  当社は、お客様の個人情報を、次に掲げる利用目的（以下「本利用目的」といいます。）の範囲内において、取得および利用いたします。
   
       1. ご注文いただいた商品の発送、代金決済および関連するサービスの提供のため
          （ご購入・発送履歴の管理、返品・返金対応、アフターサービスを含む）
       2. 会員情報の登録・変更・管理および本人確認のため
       3. 商品・サービス・キャンペーン等に関するご案内や情報提供のため
          （ダイレクトメール、サンプル品・プレゼント品の送付、メール、LINE等のSNSを通じた情報提供を含む）
       4. 商品、サービスの改善・開発および統計的な分析のため
       5. お問い合わせ・ご相談等への対応のため
       6. システムメンテナンス、規約変更、重要なお知らせ等のご連絡のため
       7. アンケートのご協力依頼および結果の活用・ご報告のため
       8. 利用規約・ガイドライン等に違反する行為への対応、その他本サービスの安全・適正な運営のため
       9. 法令に基づく対応、または法的義務の履行のため
   
  
              

• 取得する個人情報

                
  当社は、本利用目的を達成するため、次に掲げるお客様の個人情報を取得します。
   
   1. 基本情報
       氏名、生年月日、年齢、性別、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス等
   2. お支払い・決済に関する情報
       クレジットカード情報、返金時の銀行口座情報、請求先住所等
   3. サービス利用・購入履歴に関する情報
       購入・発送履歴、アンケート回答内容、キャンペーン応募履歴等
   4. お問い合わせ・サポートに関する情報
       お問い合わせ内容、電話対応時の通話録音等
   5. 本サイト利用に関する情報
       アクセスログ、Cookie、IPアドレス、使用端末やブラウザの情報等
   6. その他
       お客様より任意でご提供いただく情報（健康・美容に関するお悩み、ご興味のある商品・サービス等）
       ※ご提供いただけない情報がある場合、お客様にあった適切なご提案ができない場合があります。あらかじめご了承ください。
   
  
              

• 要配慮個人情報について

                
  当社は、個人情報保護法に定める要配慮個人情報（健康情報等）を取得・利用する場合には、法令で認められている場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで、適切に取り扱います。
   
  
              

• 第三者への開示・提供

                
  1. 当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで、お客様の個人データを第三者へ開示または提供することはありません。
   
       ① 法令に基づく場合
       ② 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
       ③ 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
       ④ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
       ⑤ その他法令で認められる場合
   
   2. お客様の要配慮個人情報等、特に慎重な扱いを要する情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または提供することはありません。
   
  
              

• 個人情報の取扱いの委託

                
  当社は、上記「1. 個人情報の利用目的」を達成するため、上記「2. 取得する個人情報」に記載されている情報の取扱いの全部または一部を、外部に委託する場合があります。なお、委託を行う場合には、委託先との間で適切な契約を締結し、適正な取扱いが確保されるよう必要かつ適切な監督を行います。
   
  
              

• 個人データの管理方法

                
  当社は、個人データを正確かつ安全に管理するため、以下の安全管理措置を講じます。
   
       1. 組織的安全管理措置：個人情報保護責任者の設置、内部規程の整備、運用
       2. 人的安全管理措置：従業員との守秘義務契約の締結、教育・研修の実施、業務に応じた必要最小限のアクセス権限の付与
       3. 物理的安全管理措置：入退室管理の実施、書類や機器の適切な保管、盗難等の防止策の実施
       4. 技術的安全管理措置：アクセス制御、不正アクセス防止策、暗号化・パスワードの設定
   
  
              

• 個人データに関する開示・訂正等の権利

                
  当社が保有するお客様の個人データについて、開示・訂正・削除・利用停止または第三者提供の停止をご希望の場合は、11に記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に基づき合理的な期間内に対応いたします。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社がこれらの対応義務を負わない場合や、正当な理由なく同内容のご請求が繰り返される場合、過度な技術的対応を要する場合等は、これらの手続を行えないことがあります。
   
  
              

• 本サイトにおけるCookieの利用について

                
  本サイトでは、お客様の利便性向上や利用状況の分析のため、Cookie（クッキー）を使用しています。Cookieとは、ウェブサイトを訪れたお客様のブラウザに情報を一時的に保存する仕組みです。
   
   Cookieによって収集される情報は、お客様の個人を特定するものではなく、アクセス解析やサイトの改善、広告配信の最適化等に利用されます。
   
   当社が使用するCookieには以下の種類があります。
   
       ・ 必須Cookie：本サイトの基本機能を提供するために必要なもの
       ・ 機能Cookie：お客様の設定や選択を記憶するもの
       ・ 分析Cookie：本サイトの利用状況を分析し、サービス改善に役立てるもの
       ・ 広告Cookie：お客様の興味・関心に合わせた広告を表示するもの
   
   ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することも可能ですが、本サイトの機能が十分にご利用できない場合があります。
   
   当社は、第三者が提供する解析サービスを利用する場合があります。これらのサービス事業者は、匿名加工情報や閲覧行動履歴等を通じて本サイトの利用状況を分析し、当社に対してレポート等を提供することがあります。
   
   ○ Google Analyticsについて
   
  
              

• セキュリティについて

                
  本サイトでは、すべてのページにSSL(Secure Socket Layer)を採用することで、お客様の個人情報を保護しています。SSLとは、情報を暗号化してインターネット上で安全に通信するための技術です。
   
  
              

• 本ポリシーの変更

                
  当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを適宜見直し、継続的な改善に努めます。
   
   変更後の本ポリシーについては、本サイトでの掲示に加え、メールでのご案内等、適切かつ分かりやすい方法により告知し、当該告知の時点から効力を生じるものとします。
   
  
              

• お問い合わせ

                
  当社の個人情報の取扱いに関するご意見・ご質問・苦情のお申し出、その他これに関連するお問い合わせは、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
   
   株式会社FRACORA 個人情報保護管理責任者
   Tel: 0120-57-2020
   通話料無料 ｜ 受付時間 9:00～21:00 (※土日・祝日は17:00まで)
   
   制定日：2008年12月1日
   改訂日：2025年7月24日
   
   株式会社 FRACORA
   代表取締役社長 堀内 泰司
   
  
   
   
  ※Google Analyticsについて
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