拝啓
平素よりFRACORAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたびFRACORAでは、2026年1月20日(火)より会員制度を改定いたします。
今回の会員制度の改定は利用規約第10条に基づき実施するものです。
改定内容は以下の通りとなりますので、何卒ご確認いただきますようお願い申し上げます。
改訂版会員制度
会員制度改定の5つのポイント
① 定期便がいつでも送料無料に
これまで5,000円（税込）以上のご注文で送料無料としておりましたが、改定後は定期便はご注文金額にかかわらず送料無料となります。ご注文金額を気にせず、安心してご利用いただけます。
② クーポンが定期便でも使用可能に
ご要望の多かった、「クーポンを継続中の定期便でも使いたい」というお声を受け、クーポンがご継続中の定期便でもご利用いただけるようになります。なお、クーポンの種類によって対象外の場合がございます。
＊2026年1月19日以前に発行のクーポンは対象外となります。
③ 会員ランク基準の見直し
5段階だった会員ランクを4段階に見直し、よりシンプルでわかりやすい仕組みにいたします。また、各ランクへの昇格条件となる累計購入金額の基準を引き下げました。
④ 年の途中でもランクアップが可能に
今までは1月1日～12月31日の累計購入金額に応じて年1回ランクが決まりましたが、これからは、年の途中でも過去12ヶ月の購入金額が基準を満たせば、随時ランクアップするようになります。
なお、ランクダウンは年1回の判定となります。
⑤ 会員ランク割引が階段式に
2025年までの会員制度では、シルバー会員の方以上に一律10％OFFの会員割引を適用しておりましたが、本改定に伴い、今後は会員ランクに応じて階段式に割引が適用されます。
今後は、シルバー会員の方の割引はなくなり、ゴールド会員の方は5%OFF、プラチナ会員の方は10%OFFの割引が適用されます。
会員制度の主な変更点
◆ 会員ランクについて
2026年度の会員ランクは「2025年1月1日～2025年12月31日の累計購入金額※1で決定いたします。
2026年度の会員ランクにつきましては【2026年1月20日7:00~9:00頃】に反映予定です。
なお、新会員制度では、ご購入金額によって随時ランクアップいたしますので、1月20日9:00以降は、過去12ヶ月の累計購入金額※1を集計し、随時会員ランクが上がっていきます。
◆ ランク変動のタイミング
ランクアップ：ご注文商品のお支払い完了後、過去12ヶ月間の累計購入金額※1をもとに、2～3週間を目処にランクがアップいたします。
ランクダウン：2026年2月1日～2027年1月31日までの累計購入金額※1をもとに、2027年2月1日にランクダウンする予定です。
＊ランクダウンのタイミングは、変更となる場合もございます。
◆ お誕生日クーポン
お誕生月の前月1日までに生年月日をご登録いただいている方に、FRACORAのお買い物でお使いいただける500円OFFクーポン※2をプレゼントいたします。
クーポンはマイページ上でご確認いただけますが、「メールマガジン」と「封書・はがきでのご連絡」を「希望する」にしていただくとプレゼントのお知らせが届くので便利です。
＊封書・はがきでのお知らせはゴールド会員以上のお客様を対象とさせていただいております。
＊2026年1月にお誕生日を迎えられるお客様には、誠に恐れ入りますが2026年度の会員ランクが確定する、1月20日以降にクーポンを付与させていただきます。
◆ お買い物クーポン
「2025年1月1日～2025年12月31日の累計購入金額※1」でシルバー会員以上のお客様には、FRACORAのお買い物でお使いいただけるお買い物クーポン※2を、2026年1月上旬にダイレクトメールでお届けをしております。
なお、2026年1月20日9:00以降に、シルバー会員以上にランクアップされたお客様には、別途クーポンをお届けさせていただきます。
＊クーポンのお届け時期については、別途対象の方にご案内させていただきます。
＊お買い物クーポンの配布は年に1回限りです。
＊対象期間中に複数回ランクアップされた場合でも、クーポンの配布は1回のみとなります。
◆ 限定ギフト・シークレット特典
限定ギフトは、FRACORAの人気商品を詰め合わせたギフトをお届けいたします。
シークレット特典はプラチナ会員の方への感謝を込めた特別なプレゼントです。
限定ギフトおよびシークレット特典のお届け詳細は、別途対象の方にご案内させていただきます。
◆ 会員ランク割引
今ま今までの会員制度では、シルバー会員の方以上に一律の会員割引を適用しておりましたが、本改定に伴い、以下の通り割引が適用されます。
何卒ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。
| 会員ランク | 改定前 | 改定後 |
|---|---|---|
| ブロンズ会員 | 割引なし | 割引なし |
| シルバー会員 | 10%OFF | 割引なし |
| ゴールド会員 | 10%OFF | 5%OFF |
| プラチナ会員 | 10%OFF | 10%OFF |
なお、会員ランク割引の適用タイミングは以下の通りとなります。
＜新規ご注文（通常商品・定期便の初回）＞
2026年1月20日7:00～9:00頃に新会員ランクに切り替えを行います。新ランクに切り替え前までのご注文は2025年度の旧会員ランク割引が適用されます。
＜ご契約中の定期便＞
2026年1月22日発送分より新会員制度のランク割引が適用されます。お届け日の変更をご希望の場合は、発送予定日の3日前までにフラコラコンタクトセンターまでお問い合わせくださいませ。
また、本改定についてご不明点がある場合は、下記コンタクトセンターにお問い合わせください。
フラコラコンタクトセンター 0120-57-2020
受付時間：平日 9:00-21:00 土日・祝日 9:00-17:00
通話料無料
今後もお客様により快適にご利用いただけるよう、サービス改善に努めてまいります。
変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
敬具
株式会社FRACORA
※1 累計購入金額は、クーポン・会員割引適用後の金額が対象です。税込・送料を含みます。
※2 クーポンの併用はできません。その他、クーポンのご利用条件を満たしていない場合、割引対象外となりますため、事前にクーポンの利用条件を確認の上お使いください。クーポンを利用してご注文いただいた商品を返品した場合、クーポンは返還されません。