フラコラ会員制度のご案内

フラコラ会員制度のご案内

フラコラ会員制度

ステージについて

お買い物やアクティビティ(アンケートやイベント参加など)で貯まった、直近6カ月間の獲得フラコイン数に応じて、6つのステージをご用意しております。ステージごとにご優待や限定イベントなど、嬉しい特典をご利用いただけます。さらにステージアップするごとにボーナスフラコインをプレゼントいたします。

  • ※直近6カ月間の獲得フラコイン数に基づきステージが決定いたします。 お持ちのフラコイン数が現在のステージ基準に満たなかった場合、ステージ維持期間(6カ月間)経過後に、ステージがダウンいたします。
  • ※フラコイン特典と交換したことでフラコインが減少しても、その分はステージ判定には影響ありません。
  • ※ステージのご確認は、お届け明細書、公式オンラインショップのマイページ、もしくはフラコラコールセンターまでお問い合わせください。

フラコイン特典との交換について

お買い物やアクティビティ(アンケートやイベント参加など)でフラコインが貯まります。貯まったフラコインで「フラコイン特典」と交換ができます。
フラコイン特典の内容は、マイページ内のフラコイン特典カタログをご覧ください。

  • ※フラコインの有効期限は1年間です。獲得してから1年間フラコイン特典との交換にご利用いただけます。
  • ※フラコインは、獲得の1年後の月末に失効となります。
  • ※注文のキャンセル・商品の返品の場合、フラコインは取り消しとなります。
  • ※クーポンご使用時は、クーポン適用前の価格(税込)がフラコインの対象金額となります。
  • ※ご利用可能フラコイン数のご確認は、お届け明細書、公式オンラインショップのマイページ、もしくはフラコラコールセンターまでお問い合わせください。

お買い物にともなうフラコインについて

定期便の場合はご購入金額(税込)の30%、それ以外のご購入の場合はご購入金額(税込)の20%のフラコインが貯まります。

※公式オンラインショップ・電話・FAX・ハガキからのご注文が対象となります。

ご優待割引について

ファースト・セカンド・サードステージのお客様は、定期便のみ10%OFF、ローズ・ゴールドローズ・プラチナローズステージのお客様は、全商品10%OFFでご購入いただけます。(一部商品を除く)

お誕生日プレゼントについて

お誕生日登録で、素敵なバースデープレゼントをご用意しております。「マイページ」登録が必要となりますので、ご登録をお願いいたします。

Q&A

会員プログラム内容について
  • Q.1

    フラコラ会員制度とは何ですか?今までのフラコラ会員と何が変わりますか?

    日頃からご愛用頂いているお客様へ、”フラコラならではの”感謝の気持ちをお伝えするための会員制度です。
    単にお値引きだけでなく、会員様特典として、プレゼント品などを通じていろいろなフラコラ製品に触れる機会を増やし、また美容・健康に関するイベント等を多数ご用意しております。
  • Q.2

    入会費用はかかるの?

    費用はかかりませんのでご安心ください。フラコラ商品をご購入いただいている全てのお客様が自動的にフラコラ会員になります。
  • Q.3

    フラコインが貯まるとどんなメリットがありますか?またステージ階層とはどのような仕組みですか?

    ご購入状況に応じてフラコインが貯まる仕組みになり、貯まったフラコインはご希望のフラコイン特典と交換することができます。
    また、基準フラコイン数をクリアすることでステージアップができ、お続けいただくほどお楽しみが増える制度でございます。
  • Q.4

    どうしたらステージアップできますか?

    お買い物やアクティビティでフラコインを貯めるとステージアップします。
  • Q.5

    ステージは下がることもありますか?

    直近6ヵ月間の獲得フラコイン数に基づきステージが決定します。お持ちのフラコイン数が現在のステージ基準に満たなかった場合、ステージ維持期間(6ヵ月)経過後に、ステージがダウンします。

    例:現在ローズステージで、12月20日購入時に、直近6ヶ月の獲得フラコイン累計が3600フラコインでローズステージの基準4000フラコインに届かなかった。
    →半年後の月末(翌年6/30まで)は「ステージ維持期間」なのでローズステージのまま。
    その後に商品購入される際、直近6ヶ月の合計獲得フラコインがローズステージ基準に満たない場合は、1st~3rdステージが適用されることになります。

  • Q.6

    定期便を解約したらフラコラ会員ではなくなりますか?

    定期便を解約してもフラコラ会員資格はなくなりません。直近6ヵ月間の合計獲得フラコイン数によってはステージが変わる場合があります。
    また(しばらくご購入がなかったとしても)フラコインの有効期限内(獲得日から1年後の月末)でしたらご希望のプレゼント交換も可能ですので是非ご利用ください。
  • Q.7

    退会はできますか?

    退会は承ることができますが、お客様情報を削除してしまいますので、次回ご購入いただく際は、再度すべてのお客様情報の登録をお願いしております。また、その際にはご登録と同時に自動でフラコラ会員様として登録されます。
    一度削除したお客様情報・フラコインは元に戻すことはできませんので、ご注意ください。
会員ご優待・ステージについて
  • Q.1

    ステージアップの判定はどのタイミングで決まりますか?

    ステージ判定はご購入の都度行われます。月に2回発送がある場合は、その都度6ヶ月間遡って判定いたします。
  • Q.2

    ステージアップするとどういうメリットがありますか?

    様々なメリットをご用意しておりますが、ローズステージ以上になると全商品10%offでご購入ができます。
    また、ステージアップ毎にボーナスフラコインのプレゼントをご用意しております。
  • Q.3

    購入時の割引についてはどのようになりますか?

    ローズステージ以上のお客様は、定期便商品はもちろんのこと、全フラコラ商品が10%offとなります。
    1st~3rdステージのお客様は、定期便購入に限り10%off、定期便商品以外は定価となります。
  • Q.4

    ステージアップボーナスとは何ですか?

    ステージアップをされた時に、その都度ボーナスフラコインを差し上げます。
  • Q.5

    フラコイン特典はどんなものがあるのですか?

    こちらに掲載しています。
  • Q.6

    フラコインを特典に交換したいのですが、どうしたらいいですか?

    お申し込みは、マイページから、またはフラコラコールセンター(0120-57-2020)までお申し付けください。
  • Q.7

    バースデープレゼントはどうしたらもらえますか?

    ステージに応じてご用意しております。お誕生日をぜひご登録ください。
フラコインについて
  • Q.1

    フラコインは商品購入時に値引きとして使えますか?

    フラコインはお値引きとしてはお使いいただけません。今後多彩な特典をご用意してまいりますので、キレイな毎日を楽しむアイテムの交換にお使いください。
  • Q.2

    フラコインはどんな時に獲得できますか?

    商品のご購入金額(税込)にご購入金額に応じたフラコインが貯まります。
    また、公式オンラインショップのマイページへログインしていただいたりイベントにご参加いただくとフラコインが貯まるようなアクティビティをご用意しております。
    ※注意:商品ご購入にて貯まるフラコインは、商品発送時に発行されます。ご入金確認後、フラコイン特典と交換できるようになります。
  • Q.3

    商品を購入するとフラコインはどのくらいもらえるのですか?

    商品のご購入金額(税込)に対し、定期便の場合はその30%、定期便以外のお買い物時はその20%のフラコインを差し上げます。
    ご購入例:プラセンタエキス原液(30mL)
    定期便価格3,240円(税込)→30%還元 972フラコイン
    通常価格 3,600円(税込)→20%還元 720フラコイン
  • Q.4

    アクティビティフラコインは何度でももらえますか?

    アクティビティの内容によっては、フラコインが付与される上限回数が決まっているものもございます。
  • Q.5

    送料にもフラコインが付きますか?

    送料をお支払いいただいた場合、送料分にはフラコインは付きません。
  • Q.6

    ボーナスキャンペーンフラコインとは何ですか?

    不定期開催で、通常の購入フラコインに加えてボーナスフラコインを差し上げたり、フラコインがお得に付くなどのキャンペーンを実施します。
  • Q.7

    別居している家族に商品を発送している場合、フラコインはどうなりますか?フラコラ商品を、母親(フラコラ会員)へ贈答したいけど、フラコインはどちらにつきますか?

    フラコインはご注文主様(ご登録者様)に付きます。
  • Q.8

    フラコインには有効期限はありますか?

    フラコインは、獲得日の1年後の月末まで有効です。
  • Q.9

    商品を返品すると、フラコインはどうなりますか?

    原則として、商品を返品された場合は、フラコイン(ボーナスキャンペーンフラコインも含める)はお付けしていた分全て取り消されます。
  • Q.10

    ずっと貯めていたはずなのに、フラコインが減っているのはなぜですか?

    特典に交換されていれば、その分のフラコインは減少します。
    それ以外に減っている場合、商品の返品があったか、フラコインの有効期限が切れたためと思われます。マイページの履歴でご確認いただくか、ご不明な場合はフラコラコールセンター(0120-57-2020)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  • Q.11

    もらえているはずのフラコインが増えていないのですがなぜですか?

    アクティビティフラコインやボーナスフラコイン、ステージアップフラコイン、キャンペーン時のフラコインなど、一部のフラコインは反映までにお時間をいただく場合がございますので、マイページやお届け明細書ですぐには反映していないこともございます。
    数日経っても反映されない場合は、お手数ですが公式オンラインショップのお問い合わせフォームまたはフラコラコールセンター(0120-57-2020)までご連絡下さい。
会員情報について
  • Q.1

    自分の現在のステージはどこで確認できますか?

    マイページ、または商品お届け時のお届け明細書でもご確認いただけます。

    ※お届け明細書は直近で獲得したフラコインや最新のステージの反映に時間がかかる場合がありますので、最新情報はマイページをご覧ください。
  • Q.2

    現在、特典に交換できるフラコイン数を知るにはどこで確認できますか?

    マイページ、または商品お届け時のお届け明細書でもご確認いただけます。

    ※お届け明細書は直近で獲得したフラコインや最新のステージの反映に時間がかかる場合がありますので、最新情報はマイページをご覧ください。
  • Q.3

    フラコインをいつ、どのくらい獲得したか、履歴を知りたいのですが・・・?

    マイページ、またはフラコラコールセンター(0120-57-2020)までお問合せください。
  • Q.4

    次のステージにアップするのに必要なフラコイン数を知りたいです。

    各ステージごとの基準はこちらをご覧ください。
    ステージ判定フラコイン数は、その日から直近6ヶ月間の獲得フラコイン数になりますので、公式オンラインショップのマイページ、またはフラコラコールセンター(0120-57-2020)までお問合せください。