フラコラのこだわり

年齢にとらわれず、自分らしく輝いて、
イキイキとした毎日を過ごしたい――。
そう願うすべての女性のために、
フラコラは誕生しました。

お客様一人ひとりに寄り添い、
その夢の実現をお手伝いすることが、
これまでも、今も、これからも
フラコラの変わらぬ願いです。

ものづくりで大切なこと高純度・高実感

2004年、美容ドリンク“フラコラ500”の発表とともに「フラコラ」というブランドは大きく羽ばたきました。国内売り上げNo.1を獲得し、お客様から大きな反響をいただいたことは、その後のサプリメントや原液美容液など、フラコラを牽引する多くの商品開発への原動力となりました。

当初よりこだわっていたのは、何よりもお客様に効果を実感していただくこと。

お客様が本当に求めていることにしっかり応えたい。そのために、純度の高い成分を厳選、商品化する。フラコラの商品づくりの基本は「高純度・高実感」を追求することです。
美しくなりたいと願うお客様の夢を叶え、さらなる「高純度・高実感」の実現へ。フラコラはこれからも進化を続けます。

毎日、気持ち良くお使いいただくために、
厳格な基準をクリアした高品質なものを厳選し、
毎回お届けする商品に微細な違いが出ないよう徹底した管理を行っています。

原材料: 原材料メーカーから製造工場に原液に必要な原材料が届きます。フラコラの指定する性能が担保されていることを証明する「試験成績書」を確認できた原材料だけを受け入れます。
抽出・製造: それぞれの原液美容液に合わせた製法で成分を抽出します。
においや色をはじめとする官能検査や、微生物検査、pH検査など、特性に応じた検査を経て原液ができあがります。
充填・包装: 瓶に原液美容液を充填します。充填後の瓶の状態をチェックし、化粧箱に詰めて包装します。目視で外装の検査を実施し、合格したものだけを倉庫へ輸送します。
倉庫保管: 品質をキープするため、倉庫内の温度は30℃以下で常に管理。お客様のご注文にお応えできる数量をストックします。
商品発送: 丁寧に梱包してお客様にお届け。
化粧箱・瓶に記載された製造番号を確認すれば、製造履歴はもちろん、原料までさかのぼって確認することができます。

いつでも、どんな場所でも お客様のお声に 耳を傾けています: お客様と直接コミュニケーションをとるコールセンターでは、どんなお声にも自分ごととしてお応えすることを心がけています。お一人ごとの異なるニーズにベストの対応ができるよう "Only for You" の気持ちを忘れません。
各種セミナーやイベントは、お客様と実際にお会いしてご意見を伺える貴重な機会。社員は積極的に参加し、普段からのコミュニケーションを大事にしています。

お客様のご要望に お応えするため 最善策をとことん話し合います: 商品に関する情報はもちろん、お電話やメールでお客様からいただいたご意見も全社員で共有しています。一人ひとりが当事者意識を持ち、部署を超えて盛んに会話をすることは、フラコラにとっての日常。そんなオープンな社風を「ワイガヤ文化」と呼び、新たなアイデアが生まれる源として大事にしています。

ご期待以上の商品とサービスを お客様にお届けします: お客様のお声から、しっかりニーズを把握したうえで商品開発が始まります。ご期待以上の商品を目指し、大学などの研究機関、専門家、原料メーカーなどから最新の情報を入手。いわば「知恵の協業」から「高純度・高実感」の商品を生み出しています。しかし何よりも大事に考えているのはお客様とのお付き合い。感謝の気持ちをベストのサービスで商品とともにお届けします。