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よくあるご質問
定期便・
エイジングケア3.0サービス・
らく楽セレクト便について
定期便について
Q
定期便とは？
A
定期便とは、お届け数量・周期などをあらかじめ決めて注文していただきますと、ご指定された周期で定期的に商品をお届けするご購入方法です。お買い忘れを気にしなくても済むというだけではなく、通常購入価格の10％OFFなどのうれしい特典があります。
定期便について詳細はこちら
Q
定期便の内容変更はできますか？
A
定期契約商品のお届け先、お支払い方法、次回発送日の変更は
マイページ
から行えます。
定期便の内容変更方法
Q
定期便の解約に関して
A
チャットまたはお問い合わせフォームにて、定期解約の手続きをしていただけます。次回発送予定日の1週間前までにご連絡ください。
チャットでお問い合わせ
Q
お申込み内容はどこで確認できますか？
A
定期便のご登録の内容は
マイページ「定期便の確認・変更」
からご確認いただけます。
※内容の変更は、次回発送予定日の１週間前までにお手続きをお願いします。
エイジングケア3.0 サービスについて
※本サービスの「新規受付」は終了しました。
Q
エイジングケア3.0 サービス【定額制】とは？
A
エイジングケア3.0
サービス【定額制】は、生命科学の技術によるアイテムを自由に選んでいただけるサービスです。定額プランは4種類。アイテムはその時々の状態に合わせて組み合わせていただけます。
※本サービスの「新規受付」は終了しました。（サービス内容も一部変更しています。）
Q
初回お申込みから、最初のお届けはいつ頃になりますか？
A
初回お申込み時に設定したご指定日にお届けいたします。指定日がない場合は、注文日の翌日発送となります。（「エイジングケア3.0 サービス【定額制】」はすべて宅配便でのお届けになります。※『お届け日』・『時間帯』を指定いただけます）2回目からは前回の発送日から30日後の発送で設定されます。
Q
お届け日・お届け先・お支払い方法の変更はできますか？
A
はい。 マイページ「定期便の確認・変更」 で変更することができます。
Q
お届け日の変更は何日前まで有効ですか？
A
次回発送予定日の1週間前までに変更をお願いします。それ以降は、変更のお手続きが間に合わない場合があります。
定期便の内容変更方法
Q
プラン内のアイテム変更はお届けの何日前まで有効ですか？
A
次回発送予定日の一週間前までに変更をお願いします。それ以降は、変更のお手続きが間に合わない場合があります。
アイテム変更方法
Q
お届けサイクルは変更できますか？
A
変更できません。30日サイクルでのお届けのみとなります。
Q
選択ページに掲載されていないアイテムを「エイジングケア3.0
サービス【定額制】」
として選択することはできますか？
A
選択できるのは掲載されているアイテムのみとなります。
Q
「エイジングケア3.0 サービス【定額制】」をお休みすることはできますか？
A
マイページから次回発送希望日を変更していただけます。
Q
エイジングケア3.0 サービス【定額制】を止めたいのですが。
A
チャットサービス、お問い合わせフォーム、電話にて、解約の手続きをしていただけます。次回発送予定日の1週間前までにご連絡ください。
チャットでお問い合わせ
お問い合わせフォーム
お電話受付：フラコラ コールセンター 0120-57-2020
（受付時間 9:00-21:00
※土日・祝日は17:00まで）
Q
プランの変更はできますか？
A
現在のプランを解約して、公式オンラインショップにて新たなプランの申し込みをお願いします。解約はチャットサービス、お問い合わせフォーム、電話にて、お手続きをしていただけます。次回発送予定日の1週間前までにご連絡ください。
チャットでお問い合わせ
お問い合わせフォーム
お電話受付：フラコラ コールセンター 0120-57-2020
（受付時間 9:00-21:00
※土日・祝日は17:00まで）
らく楽セレクト便について
※本サービスの「新規受付」は終了しました。
Q
らく楽セレクト便とは？
A
らく楽セレクト便は、複数の定期便をご利用いただくお客様へ、フラコラがお届けするお得な定期便サービスです。
5つの定額プランからお好きなコースを選択。
複数のアイテムを選択して、組み合わせが可能なとってもお得な定額プランです。
※本サービスの「新規受付」は終了しました。
Q
初回お申込みから、最初のお届けはいつ頃になりますか？
A
初回お申込み時に設定したご指定日にお届けいたします。
指定日がない場合は、注文日の翌日発送となります。
（「らく楽セレクト便」はすべて宅配便でのお届けになります。※『お届け日』・『時間帯』を指定いただけます）
2回目からは前回の発送日から30日後の発送で設定されます。
Q
お届け日・お届け先・お支払い方法の変更はできますか？
A
はい。 マイページ「定期便の確認・変更」 で変更することができます。
Q
お届け日の変更は何日前まで有効ですか？
A
次回発送予定日の1週間前までに変更をお願いします。
それ以降は、変更のお手続きが間に合わない場合があります。
※お届け時の納品明細書に、次回の発送予定日が記載されています。
定期便の内容変更方法
Q
プラン内のアイテム変更はお届けの何日前まで有効ですか？
A
次回発送予定日の一週間前までに変更をお願いします。それ以降は、変更のお手続きが間に合わない場合があります。
※お届け時の納品明細書に、次回の発送予定日が記載されています。
アイテム変更方法
Q
お届けサイクルは変更できますか？
A
「らく楽セレクト便」は30日サイクルでのお届けのみとなります。
Q
選択ページに掲載されていないアイテムを「らく楽セレクト便」として選択することは
できますか？
A
選択できるのは掲載されているアイテムのみとなります。
Q
「らく楽セレクト便」をお休みすることはできますか？
A
マイページ から次回発送希望日を変更していただけます。
Q
らく楽セレクト便のお届けを止めたいのですが。
A
チャットまたはお問い合わせフォームにて、定期解約の手続きをしていただけます。
次回発送予定日の1週間前までにご連絡ください。
チャットでお問い合わせ
お問い合わせフォーム